St Francis Veterinary Hospital

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo in grado di gestire un'emergenza in tarda notte.

Esperienza negativa: sicuramente saranno bravissimi medici. peccato che stia aspettando da 3 settimane una chiamata per una biopsia ed il telefono muto. dopo 4gg avevo chiamato per sollecitare ed ancora nulla. alla fine ho optato per un'altra clinica. cari signori, se un proprietario vi chiama per prenotare una biopsia, non lo fa a cuor leggero. sarebbe buona norma rispondere. mai più Edit: al momento sono a Zurigo per i cicli di radioterapia, non posso chiamare. Comunque cognome Castelnuovo ed ho chiamato 11 e 13 febbraio. Unica cosa che faccio notare, è veramente la chiudo qui, è che queste lamentele non sono così rare da qualche tempo. Forse, più che capire, sarebbe necessario intervenire. Saluti

Esperienza negativa: Buffo ricevere qui pubblicamente questa risposta standardizzata con invito a contattarvi per chiarire l’accaduto ma non ricevere nessuna risposta alla e-mail che vi ho mandato ormai una settimana fa, ancora prima di recensire la struttura qui.

Esperienza fantastica: Questa sera ho avuto un’esperienza davvero positiva con il Dott. Fabrizio Biagini. Ha dedicato tantissimo tempo alla visita, senza fretta, sedendosi con me e ascoltando con attenzione ogni mia preoccupazione. Abbiamo valutato insieme la terapia più adatta, spiegandomi con chiarezza ogni passaggio e rispondendo a tutte le mie domande. Mi sono sentito accolto, compreso e davvero supportato nelle mie esigenze. È raro incontrare professionisti così attenti, umani e disponibili. Non è solo un bravo veterinario: è una persona speciale. Lo consiglio davvero a tutti.

Esperienza fantastica: Il Dottor Ferriani e la Dottoressa Boiocchi sono medici straordinari che non hanno mai smesso di cercare finché non hanno trovato la soluzione giusta per il nostro cane. Sono esperti di grande reputazione nel loro campo, con una profonda conoscenza della letteratura scientifica più aggiornata, e continuano a formarsi costantemente in relazione alla situazione specifica del nostro cane. Se avete un caso complesso in cui altri veterinari si arrendono, loro sono i professionisti giusti a cui rivolgervi. Non potremmo essere più grati di avere al nostro fianco specialisti così competenti e determinati, che fanno tutto il possibile, anche quando il caso è particolarmente difficile.

Esperienza fantastica: Ottima clinica con persone umane e preparate la mia esperienza con la dottoressa Liliana Carnevale è stata più che ottima, brava e professionale

Esperienza fantastica: Struttura davvero bella, ben curata e anche molto accogliente con sale di attesa separate per i gatti e i cani. Per i gatti sono attrezzate per i trasportini in modo che i gatti non si innervosiscano ulteriormente. L’approccio è stato molto professionale e interessato davvero alla salute della mia micetta. Ci siamo trovati molto bene con il Dott. Maggi che è stato chiaro nelle spiegazioni e indicazioni. Ci hanno ricevuti anche senza appuntamento. In conclusione, siamo molto soddisfatti.

Esperienza fantastica: Oggi con grande dolore e rammarico si chiude un capitolo in questa, che era la mia clinica veterinaria del cuore, non solo per la grandissima competenza dei suoi medici veterinari ma per l’impostazione etica e fortemente orientata verso il benessere animale. Ma oggi, appunto se ne va una persona fondamentale per il primo impatto, per il funzionamento della reception, per la capacità di comprendere con un’occhiata le priorità, il tutto rispondendo al telefono a mille chiamate contemporaneamente, gestendo arrivi e registrazioni, corrieri ecc. Se ne va una persona che in tre non saranno lontanamente in grado di sostituire, non un medico, non un tecnico veterinario, una donna estremamente efficiente ed organizzata, con una capacità innata di risolvere problemi e comprendere urgenze. Barbara Baratti è stata e rimarrà nella memoria di TUTTI i clienti un caposaldo INSOSTITUIBILE di quello che era questa meravigliosa clinica veterinaria prima della sua acquisizione. Il massimo delle stelline della valutazione ovviamente è per Barbara, non per la gestione. Buona fortuna Barbara, après toi le déluge…

Esperienza fantastica: Ho appreso con rammarico la notizia delle dimissioni rassegnate dalla Signora Barbara Baratti e desidero salutarla con qualche parola di sincero apprezzamento. L’efficienza di una struttura si evince anche dalle persone che lavorano al Front Office. Ho avuto modo svariate volte, mentre ero in attesa di essere ricevuta da un veterinario, di constatare la professionalità, la cortesia e soprattutto la competenza della Signora Baratti nello svolgere le sue mansioni, rispondendo al susseguirsi ininterrotto di telefonate, gestendo contemporaneamente l’accoglienza delle persone all’accettazione nonché i vari corrieri in arrivo (sicuramente i compiti saranno stati anche altri ma queste sono le casistiche alle quali ho assistito di persona). Penso sarà difficile trovare un’altra persona con le stesse qualità che la possa sostituire. Alla Signora Baratti auguro il meglio e un grande in bocca al lupo per il prosieguo della sua carriera lavorativa.

Esperienza negativa: Siamo volati di corsa a questo pronto soccorso perché il mio cane stava parecchio male ed era questione di tempo , arriviamo e spiego subito i sintomi del mio cane , pancia gonfia , fatica a fare i bisogni , piange e barcolla. La dottoressa riconosce che potrebbe essere torsione gastrica quindi molto grave se non curata in tempo. Quello che ci dicono è “dovete andare alla Clinica San siro di via Gallarate “ , ora dal momento non ricordo bene il perché non è potuto essere ricoverato lì il mio povero cane che purtroppo alla fine di tutto ciò è deceduto la stessa mattina . Non mi sembra corretto sopratutto se è un pronto soccorso dovrebbe essere adeguato per ogni tipo di emergenza e non mandare pazienti possibilmente gravi in altre strutture se no che ci state aperti a fare come pronto soccorso! Sicuramente non è la motivazione principale del decesso ma sicuramente il personale e organizzazioni pessimi

Esperienza negativa: Sono arrivata presso la struttura intorno alle ore 16, dopo che il mio cane aveva avuto gravi crisi epilettiche ravvicinate. Era stata sedata dal nostro veterinario, che ci aveva indirizzati lì per ulteriori accertamenti, vista la situazione clinica estremamente critica. Sono consapevole che, in determinate circostanze, una struttura di pronto soccorso possa essere costretta a dirottare alcuni pazienti. Tuttavia, trovo inaccettabile che un pronto soccorso veterinario h24 non accolga un cane in stato comatoso con crisi epilettiche in corso. A prescindere da questo, il comportamento delle receptionist è stato gravemente irresponsabile. Mi è stato detto testualmente di recarmi “nell’altra sede in via Lampugnano 8, a cinque minuti da qui”. Nessuna delle due si è premurata di verificare l’indirizzo né la reale distanza. Sono stata indirizzata verso una struttura che non era una clinica attiva per quel tipo di emergenza, peraltro chiusa e dedicata ad animali di grossa taglia. Questo errore mi ha costretta a perdere ulteriore tempo prezioso: dopo essermi resa conto dell’errore, ho dovuto guidare ancora per trovare finalmente la clinica corretta, accumulando oltre 25 minuti di ritardo complessivo. Tutto questo mentre avevo in auto un cane in condizioni gravissime, in punto di morte. So bene che questa segnalazione verrà probabilmente letta con superficialità, forse persino con una certa ironia, e che difficilmente avrà conseguenze concrete. Ma sappiate che in quei minuti persi per un’informazione sbagliata io avevo un cane che stava morendo in macchina. Un cane che poi è effettivamente morto nella clinica in cui sono riuscita ad arrivare. Probabilmente non sarebbe cambiato l’esito nemmeno se fosse stata accolta da voi, ma ciò non giustifica in alcun modo una gestione così superficiale di una situazione di emergenza. Chi lavora in un pronto soccorso, anche al front desk, deve essere pienamente consapevole del contesto in cui opera. Vi invito seriamente a riflettere sull’adeguatezza, sulla formazione e sulla responsabilità del personale addetto all’accoglienza, perché quanto accaduto è incompatibile con un servizio di emergenza.

Esperienza fantastica: Il top a Milano. Se il nostro cane è ancora qui con noi lo dobbiamo a loro. La nostra bulldog francese Matilda è stata operata d'urgenza per emorragia interna il 1° gennaio ed è stata ricoverata per una settimana. Siamo stati seguiti da un team di professionisti molto giovani ma preparatissimi, non posso che ringraziarli per ciò che hanno fatto. Un grazie particolare alle Dottoresse Coden, Huober, Fumagalli e al Dott. Costa.

Esperienza negativa: Sono stata in questa clinica una sola volta e non ci tornerò mai più. Ho portato il mio cane un boxer a cui purtroppo si è aperta una ferita suturata 6 giorni prima ( intervento non fatto da loro ) Arrivo alle 21;15 e il cane aveva un’apertura di 2 cm circa, fanno quello che loro definiscono triage senza aver neanche guardato il cane . In sala erano presenti altri 2 pazienti con casi a loro dire importanti ( ma questo non lo metto in dubbio) . Dopo 3 ore quindi alle 24;00 mi dicono che i tempi si sono allungati che possono darmi altri indirizzi dove andare . Nel frattempo la ferita si è aperta tutta , il cane un boxer di 46 kg e’ diventato ingestibile per il dolore. Chiamo chiedo che almeno lo guardino e mi dicono che lui ha il codice verde con un buco sulla schiena e pieno di sangue. Lo visitano alle 02:00 e mi dicono che loro possono solo mettere una fascia , medicarlo e che va portato dove è stato operato perché non hanno il chirurgo ma hanno mandato il video e lui o lei comodamente da casa così ha diagnosticato! Abbiamo atteso 5 ore , pagato 180€ perché mettessero al cane una fascia , siamo arrivati lì con una piccola apertura e dopo 5 ore il Cane era completamente aperto . Io sono veramente basita. Non ci si può chiamare pronto soccorso, essere evidentemente a corto di personale, dirti dopo 3 ore di andare altrove . Io in tutta Onestamente vi sconsiglio vivamente questo posto almeno per quello che riguarda per le Emergenze .

Esperienza fantastica: Consiglio assolutamente la clinica, porto sempre i miei cani e il Dottor Pratesi è il numero uno

Esperienza fantastica: Non conoscevo personalmente questa clinica. Mi è stata consigliata dalla mia veterinaria. Ho portato il 28 dicembre il mio cane Pollux perché non stava bene. Lo hanno ricoverato e operato il giorno successivo per occlusione intestinale. Personale super competente, molto disponibile e amorevole con gli animali e le persone. Ci hanno tenuti aggiornati giornalmente sia telefonicamente che di persona sulle condizioni del nostro cane. È stato dimesso ieri e oggi mi sono recata di nuovo in clinica spaventata per il bendaggio sporco. Nonostante mi avessero dato tutte le indicazioni al momento delle dimissioni, mi hanno rassicurata e provveduto in un attimo a cambiare il bendaggio e mi hanno dato anche l'occorrente per il prossimo cambio. Consiglio vivamente questa clinica!!

Esperienza negativa: Chiamato per una visita urgente e la signora che ha risposto era scocciatissima e ha anche sbuffato. Riattaccandomi il telefono con molta poca gentilezza. Andrò da un altra parte.

Esperienza fantastica: Volevo ringrazia la dottoressa zarotti Martina per aver assistito al nostro cagnolino jack ieri sera. È stata molto bravissima a spiegarci tutto in maniera dettagliata essendo l’unica veterinaria presente e da sola la vedevo correre a destra e a sinistra per assistere ogni caso in maniera molto paziente è stata gentilissima e bravissima il nostro jack sta benone grazie di cuore ❤️

Esperienza negativa: Sono arrivata alle 19.30 con la mia gatta a cui la vet aveva appena diagnosticato una forte anemia e difficoltà a respirare con versamento addominale diagnosticato con RX. IN ospedale è stata effettuata eco che ha evidenziato noduli sul peritoneo e un'emorragia interna. Per capire cosa avesse esattamente mi è stata consigliata una TAC al costo di 3500 euro. A quel punto, non essendo io ricca, la scelta obbligata è stata quella di lasciare andare la mia gatta.Inoltre, ancor prima di arrivare al telefono con la receptionist, che non conosceva le condizioni della gatta, mi è stato detto che se la gatta fosse dovuta essere ricoverata per la notte mi sarebbe costato 2000 euro. Mi sembra che si speculi sulla salute degli animali. Spero che questi prezzi non siano in linea con gli altri ospedali veterinari di Milano. Purtroppo in tutta urgenza, la San Francesco è stata la prima a darmi disponibilità per un'eco.

Esperienza negativa: Era un venerdì pomeriggio e il mio cane improvvisamente si è sentito male e lo abbiamo portato in clinica. Subito i medici sono accorsi perché la signora in reception ha capito l’emergenza. Infatti, si trattava di decubito. Ci informano di un tamponamento cardiaco e che stanno intervenendo. Fin qui tutto bene, il team sembra attento e sensibile, agisce con un de tamponamento al pericardio. Cambio turno e subentra il medico con il tema del pronto soccorso; la collega precedente ci conferma che faranno un esame in merito al liquido prelevato per capire l’entità della cosa e la causa del versamento. Il nostro cagnolino soffriva di soffio al cuore, quindi da un po' era stanco anche se sotto controllo. Noi avvisiamo di ciò. Il “medico” del regime di pronto soccorso ci accoglie in ufficio e perdiamo circa mezz’ora per supposizioni ma nulla di chiaro e poi si trasforma in customer service, proponendo il preventivo per più notti che dovevamo approvare prima di intervenire sul cagnolino. In quel momento avrei dato il sangue pur di agire subito, non mi interessava l’entità del preventivo, non è un maglione o una casa….Finalmente, dopo aver dato l’acconto, ci dice che sarà visitato dal cardiologo e dall’eco cardio avremmo saputo l’entità della cosa. Ci avrebbero contattati il giorno dopo…. Del liquido recuperato non erano riusciti a far nulla. Quindi avrebbero recuperato il campione qualora fosse stato necessario un secondo detamponamento. Il giorno dopo nessuno ci contatta e noi andiamo a metà giornata per capire … Ci accoglie una “dottoressa” che spiega che ci sia il dubbio di qualcosa di grave e che aspettava l’esito dell’ecocardio… Intanto ci anticipa la possibilità di perderlo, anche perché convinti ci fosse una massa ma che fosse difficile diagnosticarlo. Parliamo con la cardiologa che intanto si presenta e conferma ci possa essere una massa che non lascia speranza ma solo da ecocardio. Chiedo se possa essere legato a emorragia legata a qualche attacco cardiaco che era sfociato in emorragia raccolta al pericardio, essendo stanco da qualche mese dopo il soffio al cuore conclamato. Mi risponde che non può accertare direttamente ma che per lei si tratta di una massa che rende la situazione nefasta. E anche operato, la ripresa sarebbe stata difficile e anche riportarlo a casa quel giorno non le garantiva di superare il giorno. Ma non riusciva a garantire il tutto, poiché non vi erano prove. Intanto il liquido del secondo detamponamento effettuato a metà giornata non era stato analizzato. Quindi, le sue ipotesi si sono fondate solo su quanto visto a grandi linee da eco cardio. Allora l’unica cosa che rimane è salutarlo. Chiediamo di poter stare con lui ma di voler uscire al momento in cui avrebbero agito. Mi confermano che assolutamente sarebbe stato così. La collega inizia a somministrare la sostanza per addormentarlo in nostra presenza, ma si rende conto che la quantità non è sufficiente e mentre io sto dicendo che sto per uscire per non assister oltre, lei mi conferma che è ormai andato………Mi ha squarciato il cuore e non ho più capito nulla in quel momento. Come se, non essendo sufficiente l’anestesia, lei avesse subito iniettato la puntura finale mentre lui era ancora vigile. Non ho pace da quel momento, non ho ancora capito perché lei abbia agito in quel modo, che cosa avesse fatto di male il mio cucciolo per soffrire così fino alla fine e che cosa avessi fatto di male io per assistere a tale sofferenza. Era sabato …Di lui mi restano solo le ceneri …dopo 14 anni .. Non auguro a nessuno di soffrire come stiamo ancora soffrendo noi anche per come si sono svolti gli eventi…Adesso stiamo cercando di risalire e riflettere su come si sono svolti i fatti e adesso ho il terrore di poter prendere un nuovo cucciolo in futuro perché non saprei a chi rivolgermi se avesse bisogno di un medico, vista la terribile esperienza.

Esperienza fantastica: Un ringraziamento di cuore al reparto di Cardiologia, in particolare alla Dottoressa Ilaria Spalla, composto da Medici davvero meravigliosi sia dal punto di vista professionale che umano. GRAZIE!

Esperienza fantastica: Un enorme ringraziamento alle veterinarie Sara Bazzo e Caporale Vincenza! Sono delle dottoresse incredibilmente professionali, amichevoli e amanti dei cani! Hanno aiutato la mia cucciola con la sua lussazione rotulea, permettendole di camminare di nuovo normalmente! E un enorme ringraziamento alla receptionist Eleonora per la sua pazienza e gentilezza!

Esperienza fantastica: Mi sono recata all’ospedale San Francesco durante la notte perché il mio cagnolino di 3 mesi stava male ……appena arrivati ci ha accolto la dott. Messina che con la sua professionalità , competenza e capacità ha capito subito che si trattava di parvovirosi …..le condizioni del nostro cucciolo sono apparse subito gravi per cui c’è stato bisogno del ricovero in terapia intensiva……..il ricovero è durato ben 3 settimane ma alla fine lo hanno salvato …..3 settimane dove venivo contattata telefonicamente anche 3 volte al giorno……supporto da parte di tutto lo staff della terapia intensiva……tutte le dottoresse che hanno curato il mio piccolo “ LORD “ sono state attente , scrupolose , professionali e sempre disponibilissime…….tutte indistintamente devo ringraziare per il lavoro svolto …….tutte hanno contribuito alla guarigione ……la cura e il supporto offerto dalla clinica San Francesco è eccellente ……Grazie Grazie dal piccolo LORD se oggi sono un pelosetto felice lo devo a voi tutti

Esperienza fantastica: Una recensione che è anche un ringraziamento alle gentilissime Dottoresse Pieri, Spalla, Boscia, Caccia e i gentilissimi Dottori Galizzi, Biagini, Costa e tutte le dottoresse e i dottori e le infermiere che si sono prese cura del mio amato boxer Baloo. Io vorrei ringraziarvi per quanto avete fatto per lui, siamo stati così bene anche per merito vostro. Grazie di cuore a tutti e tutte, a tutti i reparti e a tutti i professionisti che abbiamo incontrato in questi anni, e siete stati veramente tanti.. Di nuovo grazie di cuore, anche Baloo vi ringrazia<3

Esperienza negativa: Nulla da dire sulla professionalità ma da qualche tempo ho notato un notevole aumento dei costi sia di visite che di terapie .es. non si può spendere 80€ x togliere un semino dall’occhio , tempo della visita un quarto d’ora scarso .

Esperienza fantastica: Buonasera, sono estremamente soddisfatta dell'assistenza, della velocità in cui il mio gatto è stato visitato. Grazie siete dei professionisti esemplari!

Esperienza fantastica: Massima disponibilità e professionalità. Grazie

Esperienza fantastica: Consiglio vivamente questa clinica veterinaria per la competenza, la professionalità e la gentilezza del personale.

Esperienza negativa: Purtroppo non è per niente positiva, ho portato il mio Maine Coon di 9 anni, mai avuto nulla, prima pancreatite, poi ernia ietale l hanno operato, e da lì la fine ...alti e bassi, per una settimana , il chirurgo che l ha operato mi disse che era andato tutto bene ....poi l hanno imbottito prima una sacca di plasma , poi cortisone , da li ha avuto un eschemia , poi un attacco epilettico....e alla fine ....ho speso 5000 euro, per niente.. Lui non c e piu ! Ringrazio le ragazze della reception , molto carine e brave e la dottoressa Irene , per il resto una delusione totale!!!! SCONSIGLIATISSIMA!!! PS: IL KARMA ESISTE !!!

Esperienza fantastica: Negli ultimi mesi ho dovuto spesso ricorrere alle cure dei medici di questo ospedale per il mio gatto Gonzalo. Mi sento di dire che, fin dall'inizio, sono stati tutti particolarmente attenti, gentili e super tempestivi nel soccorso e nella cura del mio gattone. Mi sento di ringraziare sia i medici del pronto soccorso che hanno prontamente soccorso il mio gatto, sia i medici della cardiologia che lo hanno avuto in cura. Purtroppo sono stata costretta a far addormentare il mio gatto perché la situazione era diventata irreversibile. Non so se nominerò tutti ma ho avuto a che fare con molti medici, sia per il mio gatto Gonzalo che per l'altro mio gatto Eusebio, medici che sento di dover ringraziare per la particolare gentilezza e delicatezza: dott. Messina, Galizzi, Toschi Corneliani, Pratesi, Maggi, Spalla, Coden, Pansecchi (forse ho dimenticato qualcuno), senza dimenticare la dott. Falco che ha dovuto prima curare e poi addormentare il mio Gonzalo . La clinica è pulitissima, bel organizzata e ispira fiducia. Particolarmente gentile e dolce la signora Laura, front office manager alla reception che, sempre col sorriso sulle labbra, accoglie i piccoli pazienti pelosi e i loro preoccupatissimi proprietari ed ha sempre una parola gentile con tutti.

Esperienza fantastica: Il 14 luglio io e il mio compagno abbiamo trovato una gattina di circa 1 mese e mezzo in evidente stato di denutrizione e con un occhio completamente esploso. Dopo aver tentato per ore, senza successo, di contattare gli enti competenti, abbiamo deciso di prenderla e portarla in clinica. Ringrazio con il cuore la segretaria e la Dottoressa Francesca Fumagalli per l’aiuto, la professionalità e l’empatia con i quali hanno aiutato noi e la piccola. Molly adesso è a casa sana e salva, con un occhietto in meno, ma circondata da tutto l’amore che merita.

Esperienza negativa: Purtroppo la mia esperienza non è stata positiva. Ieri pomeriggio avevo bisogno di contattare la clinica con urgenza, ma dopo diversi tentativi telefonici non sono mai riuscita a parlare con nessuno. Ritengo sia grave che una struttura veterinaria non garantisca almeno una minima reperibilità, perché in certi momenti può davvero fare la differenza per la salute degli animali. Assegno due stelle solo perché molte persone me ne hanno parlato benissimo, ma purtroppo non ho avuto modo di verificarlo di persona.

Esperienza positiva: Avrei dato cinque stelle a questa ottima struttura veterinaria. Purtroppo la pessima gestione pomeridiana di segreteria e centralino penalizza enormemente il servizio in generale. Se si ha un'urgenza è letteralmente impossibile contattarli nel pomeriggio, mentre in mattinata lo stesso servizio è impeccabile, rapido ed esaustivo. Spero adeguino il livello pomeridiano...

Esperienza negativa: Buongiorno, Premetto che è moltissimi anni che conosco la clinica San Francesco, ho portato per anni il mio cane gravemente malato di epilessia e non posso che dire che sono stati i migliori come tutt’ora lo sono. La mia recensione è relativa alla segreteria, da qualche tempo nel pomeriggio l’attesa di una risposta è infinita, chi gestisce la segretaria al pomeriggio non risponde, e spesso bisogna richiamare più volte. Sembra quasi impossibile prendere un appuntamento o per qualsiasi questione avere un riscontro e quando si ha è disorganizzato. Alla mattina il problema non persiste, la segreteria a cui risponde sempre la Sig.na Barbara è sempre tempestiva, sono sempre riuscita ad avere appuntamenti e risposte nell’immediato. Conoscendo la struttura da moltissimi anni, ritengo che debba continuare ad avere persone competenti e idonee anche nel pomeriggio, perché con un’emergenza si rischia di non avere il giusto trattamento. Sono Cliente affezionata e come tale mi sono permessa di fare questa recensione. Buona giornata

Esperienza fantastica: Buongiorno sono stato lì con mia moglie sabato e posso solo dire grazie alla clinica san francesco e soprattutto all'accoglienza squisita, professionale e rassicurante di Barbara alla reception. A volte un sorriso vale più di molte parole!❤️

Esperienza fantastica: Mi sono dovuto recare in questa struttura per una visita ortopedica, sono stato assistito dalla dottoressa Sara Bazzo. Io non ho mai visto un medico veterinario così competente, gentile, attento e anche ben voluto dal mio animale; tutto insieme. Il percorso di guarigione è solo agli inizi ma è evidente che la dottoressa in questione sa quello che fa e soprattutto riesce a comunicarlo al cliente in modo semplice ed efficace. Non è una cosa scontata. Grazie dottoressa

Esperienza fantastica: Professionalità, efficacità, empatia, aggiornamenti. Raccomando fortemente questa clinica. Da ormai 3 anni, curano il mio lagotto imolto nclinato a mangiare polistirene o schifezze danneggiando il suo sistema gastrico. L'anno scorso, grosso problema di orecchio, fuorisacco, otite etc... Tutto rimediato tranquillamente.

Esperienza fantastica: E' dal 2016 che le mie bestioline vengono curate in questa struttura. Ringrazio in primis la Dottoressa Boselli che ha salvato la vita alla mia Biba allora e da quel momento la segue con amore ed empatia. Il Dottor Bottero che ha curato la mia adorata Michelle, facendo in modo che non stesse più male un giorno sì e l'altro pure per i suoi problemi gastrointestinali. La Dottoressa Sartori, la dottoressa Banfi e la Dottoressa Pieri che si occupano con amore delle recenti problematiche di Biba. Il Dottor Jacchetti che ha recentemente operato con successo Biba per la rottura dei legamenti del crociato. Ultima, ma non ultima, anche Barbara alla reception, che ha sempre capito i miei stati d'animo nei momenti di crisi.

Esperienza fantastica: Ringraziamo tutto lo staff della clinica , un grandissimo grazie alla dottoressa Luperto che ci è stata sempre vicina e alla dottoressa Laura per la sensibilità dimostrataci . Grazie grazie mille.Federica e Sacha mamma e papà di’ Hippopo e Pimpa ♥️

Esperienza negativa: Andata in PS con la mia gatta che stava molto male. Dopo un'ora di attesa e dopo che le persone venute dopo di me erano gia entrate, io ero sempre li in attesa. Me ne sono andata via e non ci metterò piu piede. La mia gatta è stata vista altrove e ho dovuto addormentarla: questo per farvi capire quanto stesse male e loro se ne sono fregati.

Esperienza negativa: Pessima esperienza – Struttura pericolosa e gestione clinica inaccettabile Il mio gatto è stato ricoverato in questa clinica a metà luglio 2025, e quanto accaduto è stato non solo deludente, ma gravemente pericoloso per la sua salute. Il personale medico che ha preso in carico il caso – sia notturno che diurno – si è dimostrato inesperto, impreparato e totalmente incapace di formulare una diagnosi corretta, arrivando persino ad ammettere in modo esplicito l’incertezza sulle procedure da eseguire. La causa del malessere del mio gatto era una grave infiammazione alla gola, facilmente individuabile con una semplice ispezione orale. Invece è stato sottoposto a esami non necessari, tenuto in gabbia in condizioni igieniche discutibili, e sono stati ipotizzati trattamenti (come un sondino naso-gastrico) che avrebbero potuto risultare fatali. Inoltre, ci è stata consegnata una diagnosi totalmente errata di “gastroenterite”, senza alcun sintomo compatibile. A fronte di tutto ciò è stato presentato un preventivo di 1600€, dimostrando che l’aspetto economico sembra avere più peso del benessere degli animali. A nulla è valso il mio reclamo dettagliato: la clinica ha negato ogni responsabilità, rifugiandosi dietro a un generico “abbiamo seguito il protocollo”, senza assumersi alcuna colpa per la negligenza clinica dimostrata. Sconsiglio vivamente questa struttura. Affidare un animale a loro può rappresentare un rischio serio per la sua vita. Sto procedendo per vie legali, perché la gente ha il diritto di sapere e gli animali hanno il diritto di essere curati con professionalità e coscienza.

Esperienza negativa: Il personale della reception è per nulla competente e ha un atteggiamento arrogante. Non ti ascoltano minimamente: ho aspettato 45 minuti mentre continuavano a chiamare altre persone. Quando me ne sono andata, non si sono nemmeno scusati né degnati di rispondere. Posto pessimo.

Esperienza fantastica: Mi è capitato di venire solo per urgenze notturne e ho sempre trovato personale molto gentile e preparato

Esperienza positiva: Voglio ringraziare il dott. Andrea Rossi del Pronto Soccorso che ha prestato assistenza ad un gatto di colonia con competenza, buon senso e grande empatia. Luisa Tosatto

Esperienza negativa: Giorni fa' ho mandato un e-mail per avere un consulto ortopedico per il mio cane operato ai crociati ( non da loro) volevo sentire anche un aly parere ,visto che il cane non sta bene e non si regge in piedi. NON mi hanno nemmeno risposto. Attendevo almeno una risposta anche un NO sarebbe andato bene comunque

Esperienza fantastica: Accoglienza professionale in una struttura al top. Piccolo problema con la mia barboncina risolto in 5 minuti. Un grosso grazie e complimenti

Esperienza fantastica: Hanno curato il nostro gatto Milo. Ci siamo trovati molto bene sia per le cure che per le spiegazioni della terapia. Particolari complimenti a Laura alla reception. Molto brava ed empatica

Esperienza fantastica: Utile e comoda la riorganizzazione della sala d'attesa con area gatti separata da area cani e con posti pensati per le diverse attitudini. Confermata la pulizia e l'organizzazione degli ambulatori, l'empatia e la preparazione dei Veterinari

Esperienza fantastica: Ieri sera abbiamo portato la nostra cagnolona al pronto soccorso, trovando tanta professionalità ed empatia. Grazie alle dott.sse Bonazzelli e Fabbri, per aver reso, per quanto possibile, un po’ meno difficile dirle addio

Esperienza fantastica: I dottori sono tutti molto bravi dal dott.Toshi che segue una delle mie cagnoline a cui ha messo un pace maker,a quelli del turno di notte professionalità gentilezza,empatia.lunica Pecca della clinica,sono le operatrici telefoniche della reception.da 3 anni ad oggi ,non rispondono mai al telefono prima di 15 min.di attesa se non ti mettono giù.se uno ha urgenze ,é a dir poco assurdo.Capisco i dottori occupati ma non le operatrici,e questo sempre sempre .non so se il direttore della clinica e a conoscenza di questo disagio.

Esperienza negativa: Ho chiamato questa clinica veterinaria di notte per un’emergenza per la mia pogona di 3 anni che aveva bisogno urgente di un’operazione. Dopo ore passate a cercare un veterinario reperibile e specializzato in rettili, mi è stato girato il numero di questa clinica. Quando finalmente riesco a contattarli, mi risponde una ragazza che con leggerezza e addirittura ridendo, mi dice che non sa nemmeno cosa sia una pogona. Sono rimasta senza parole. Non solo non ho ricevuto aiuto, ma sono stata trattata con una superficialità che trovo assurda per un pronto soccorso veterinario. Non pretendo che ogni clinica abbia uno specialista in rettili, ma almeno rispetto e professionalità quando qualcuno chiama in piena notte con un animale in gravi condizioni. Anche se è stata solo una risposta telefonica chi risponde è il primo contatto con chi cerca aiuto è inaccettabile che una clinica veterinaria d’emergenza mostri un tale livello di superficialità per una situazione di emergenza.

Esperienza negativa: Sono Milena, ieri sera verso le ore 22 ho portato al servizio di urgenza al mio cane un husky siberiano perché mentre lo passeggiava qualcosa le era entrato dentro l'occhio e non riusciva ad aprirlo, aveva delle secrezione sieroematiche. La persona che ci ha ricevuto senza guardare il cane ci ha detto che non era un'urgenza, che il tempo di attesa era lungo e che potevamo portarlo al giorno seguente dal veterinario. Io le ho chiesto se potevo fare un triage, cioè si poteva guardarlo al volo e confermarmi che non era una cosa grave, mi ha risposto che non poteva perché gli altri stavano aspettando. Ho preso il cane e siamo andati ad un'altra clinica, dove nonostante abbiamo aspettato il cane le hanno estratto dall'occhio una spiga da più di un cm e ha avuto una lesione alla cornea, e non immagino cosa le sarebbe successo si avesse aspettato fino l'appuntamento con il veterinario. Veramente sono sorpresa prima di tutto da un professionista che senza valutare il suo paziente i nostri cani lo manda a casa e poi non erogare un servizio che è a pagamento. Non tornerei mai da voi.

Esperienza fantastica: Ringrazio L ortopedico dott Andrea Iacchetti per la sua competenza i suoi consigli la sua onestà professionale.Grazie x aver seguito curato e accompagnato fine alla fine il ns. amatissimo Dogue de Bordeaux Iago . Un saluto a tutto lo staff medico e al personale della reception che con grande comprensione hanno cercato di alleviare il mio dolore

Esperienza negativa: Ho sempre portato il mio cane qui ma penso proprio che cambierò. Sono corsa al pronto soccorso veterinario perché mostrava evidenti segni di sofferenza, l’hanno guardato velocemente, confermato che avesse tanto dolore alla pancia e mi hanno detto che c’era un’ora da aspettare. Intanto sono passate avanti altre urgenze purtroppo quindi il tempo si è allungato. Alla mia domanda di quanto dovessi ancora aspettare mi hanno detto 1 ora e mezza/due. E va bene. Passano 2 ore e mezza e il mio cane soffriva sempre di più con tremori che continuavano ad intensificarsi. Richiedo alla dottoressa quanto dovessi ancora aspettare, risposta: TANTO, HO DELLE URGENZE. Con totale mancanza di empatia verso una persona che era molto preoccupata per il suo cane. Almeno che non prendessero in giro le persone e dicessero subito che il tempo d’attesa è infinito. Morale della favola: sono andata via, recandomi in una clinica vicina, e in 20 minuti avevo già fatto visita lastra e terapia, con dottoresse super gentili. Mai più San Francesco

Esperienza fantastica: Sono cliente da un po' di anni e mi sono sempre trovata molto molto molto bene. I dottori si sono sempre presi cura dei miei cagnolini con amore e dedizione. Entrando si viene accolti dai ragazzi della reception che ti fanno sentire a proprio agio in particolare Barbara sa essere molto paziente, gentile e sempre disponibile all'ascolto.

Esperienza fantastica: Sono 2 anni che curano il mio Sebastian . Gli hanno praticamente salvato la vita ! Siamo seguiti dalla dottoressa Luperto che non finirò mai di ringraziare per l amore .la disponibilità le competenze .la premura nel curare il nostro Seba .

Esperienza fantastica: Volevo ringraziare tutto lo staff, a partire dalla segreteria per la loro accoglienza e comprensione, fino ai dottori che hanno salvato il mio Peter. Il dottor Trovatelli che ha eseguito l'intervento in urgenza. Le dottoresse Messina e Disaverio della terapia intensiva e tutte le loro colleghe che ci hanno seguito, ringraziandole per le loro amorevoli cure. Vi sono infinitamente grata per aver salvato il mio cane. Grazie per tutto quello che avete fatto per noi.

Esperienza negativa: Se si potesse non mettere stelle lo farei, siamo arrivati alle 23.50 siamo usciti alle 5.11 senza essere stati minimamente guardati, capisco le urgenze, ma c'erano 3 persone prima di noi tutti in codice verde, dopo essere usciti lamentavano di essere stati dentro 40 minuti senza far niente prima di essere guardati! Finalmente tocca noi.... Arriva un'urgenza andata via 2 ore prima(che abbiamo incontrato) chiedo quanto ancora visto che sono passate più di 5 ore.. la presa in giro finale è stata tra un attimino sono da voi!!! Peccato 2'ore prima ha detto la stessa cosa, e l'ambulatorio era vuoto, dentro c'eravamo solo noi! Pessimo

Esperienza fantastica: Dalla reception ai medici che ho sperimentato sono molto felice di aver trovato questa clinica anche se, purtroppo, non è vicino a casa. Grazie dottoressa Maieru, Dottoressa Bazzo e Vincenza l' aiuto di Bazzo. Persone splendide e gentili. Tata e Tato si sono trovati benissimo. Daniela Cipolla

Esperienza negativa: Dott.ssa (???) Erica Civitillo incapace totale, arrogante , diagnosi sbagliate senza fare esami. se volete bene ai Vs animali non affidatevi a questa....""professionista" ..

Esperienza fantastica: Ho portato la mia gatta in pronto soccorso durante la notte ed è stata operata d’urgenza per rimuovere un filo che aveva purtroppo mangiato. È stata l’unica struttura ad avermi dato disponibilità per una ecografia nella notte. L’operazione è andata bene e tutto il personale, dalla reception ai medici, si è mostrato preparato, attento e cordiale. Esperienza molto positiva.

Esperienza fantastica: Siamo state seguite per il nostro cane dal dott. Fiocca Simone nel miglior modo possibile. Professionalità, empatia e competenza non sono mai mancate! Ci teniamo a ringraziare di cuore l’anestesista che ci ha sempre seguito per le svariate sedazioni con estrema attenzione e simpatia. Grazie anche al dottor Nebel, conosciuto solo oggi, per la sua consulenza estremamente dettagliata e competente! Grazie davvero!

Esperienza negativa: Mi domando se i responsabili della clinica di rendono conto di perdere clienti a causa del pessimo servizio fornito dalle receptionists Peccato perché per la mia esperienza il team medico è ottimo Ma lo scoglio di farsi trattare a pesci in faccia durante le chiamate ( quando rispondono) mi ha costretta alla fine a rivolgermi altrove . Dove sono stata accolta con gentilezza e professionalità

Esperienza fantastica: Non sono solita lasciare recensioni, ma in questo caso vorrei ringraziare di cuore la dottoressa Claudia Marzorati per la sensibilità e l’umanità con cui ha accompagnato il mio gatto nel suo ultimo viaggio. Oltre che ad essere stata professionale, chiara e trasparente fin dal primo momento in cui siamo arrivati in pronto soccorso, mi ha lasciato tutto il tempo di cui avevo bisogno per salutare il mio micio prima, durante e dopo, con un tatto e una gentilezza che non mi era mai capitato di incontrare. In un momento così difficile, trovare il professionista che riesce a rispettare, comprendere e condividere il tuo dolore é un piccolo allevio non scontato. Non so se dopo questa esperienza avrò ancora la forza di adottare un nuovo animale, ma so di per certo nel caso a chi devo rivolgermi.

Esperienza positiva: Buongiorno, ho portato la mia piccola Peggy nel pronto soccorso , la dottoressa Barbara ha avuto molto cura e dedizione per la piccola con modi molto dolci , anche se purtroppo le sue condizioni cliniche erano molto gravi infatti purtroppo ci ha lasciato qualche giorno dopo. Avevo richiesto successivamente alla visita in pronto soccorso, come mi avevano indicato, il referto della radiografia fatta e la persona che mi ha risposto al telefono è stata molto scortese dandomi risposte davvero fredde. Premetto che già emotivamente la situazione è stata davvero difficile quindi credo vivamente che la comprensione in determinate situazioni brutte devono essere alla base. Grazie

Esperienza fantastica: La mia cagnolina Nancy e' stata salvata dal Dott. Pratesi. Veterinario di grande professionalita' e bravura . Sarò sempre grata..

Esperienza negativa: Non darei neanche una stella , ho avuto una bruttissima esperienza con il mio cane,stava soffocando , nel panico ho chiamato subito questo numero ,ho provato a chiedere come potessi fare in quel momento perché era una cosa di pochi secondi ,cercavo di chiedere disperatamente in chiamata come fare delle manovre di primo soccorso. E loro sono stati in grado solo di dirmi di portarlo in clinica ( tempo di prendere la macchina e il cane sarebbe morto ) e in più ,dopo le mie numerose richieste sul momento di poter fare qualche manovra per salvarlo sono stati in grado di attaccarmi in faccia il telefono. Vergogna

Esperienza negativa: Non verró mai più, ho aspettato 3 ore per una visita e sono ritornata a casa senza aver risolto nulla. I tempi per una singola visita sono circa di 2 ore, inaccettabile

Esperienza fantastica: Un grazie enorme a tutto il personale della clinica San Francesco,sabato sera hanno fatto un vero miracolo sono riusciti a salvare il nostro amatissimo cagnone Russel,con tanta professionalità e una grande dose d'amore.

Esperienza negativa: Buongiorno a chi legge e a chi mi risponderà. Premetto che la mia recensione non vuole creare polemica ma capire piuttosto l'accaduto. Ho portato da voi il mio Sony pastore tedesco di 8 anni mercoledì mattina per effettuare un'ecografia in quanto il cane che soffre da sempre di cistiti e calcoli aveva avuto nelle ultime settimane ulteriori sintomi quali zoppia, perdita dell'appetito e calo del peso. Sospetto una neoplasia alla prostata visto e considerato anche la fatica a defecare. Vengono effettuati molti esami tra cui emogas e una radiografia per un costo di euro 800 sotto sedazione e non in regime di pronto soccorso. Gli esami con mio grande stupore sono tutti negativi, il cane "sta bene" (dice l'ecografista) ma arbitrariamente gli fanno anche un prelievo delle urine in cistocentesi (con un calcolo di 2,57 cm in vescica io non l'avrei fatto...). Al momento del pagamento il costo è salito a 800 euro...chiedo lumi ma tant'è... l'importante è che il cane "stia bene"...gli viene anche riscontrata solo una balanite da curare con antibiotico. Arrivo a casa e nel tardo pomeriggio Sony manifesta un blocco urinario. Attendo fino a mezzanotte con la speranza che il cane si "sblocchi", mi sembrava tutto surreale visto che ero stata da voi qualche ora prima e il cane urinava perfettamente! Al telefono una dottoressa gentile mi dice che avrebbe provato a cateterizzarlo ma non avrebbe potuto ricoverarlo per mancanza di posti, le rispondo e quasi la rincuora io "dottoressa una cosa x volta" convinta e fiduciosa che il tutto non fosse così grave. Arrivo che ormai è l'una di notte e alla vista del cane con il glande del triplo delle dimensioni ormai esposto dal prepuzio (ripeto non era in queste condizioni al mattino) mi si sospetta una neoplasia (si ma dove se ecografia, radio ed esami erano tutti negativi??), opto per l'eutanasia perche Sony sta soffrendo che gli viene praticata sul pavimento. È morto così il mio Sony ed io non ho capito cosa sia successo. Ho raccolto il parere di altri Vs colleghi e tutti sono concordi nel pensare che chi ha effettuato la cistocentesi abbia involontariamente rotto il calcolo in vescica (era troppo grande per passare dall'uretra ed era presente da tempo nella vescica di Sony). Probabilmente è vero c'era una neoplasia celata però che brutta esperienza per aver voluto indagare più a fondo. Tralascio la questione soldi che è un suicidio pagare 800 euro 4 esami e tralascio anche il fatto che sto ancora attendendo che qualcuno mi chiami per riavere le ceneri del mio Sony (ho optato per una cremazione singola) anche se capisco che non è di Vs competenza. Ho chiamato e mi è stato freddamente risposto "lo hanno portato via poco fa, la chiameranno presumibilmente lunedi". Un po' di empatia mio Esimio Direttore Sanitario, un po' più di pathos nell'accezione del termine. Sony aveva sicuramente il suo destino segnato. Se ci sono stati degli errori invece è cosa più grave. Ma non lo sapremo mai, né io né lei. Io so solo che non posso ahime' consigliare il Vs ospedale o almeno per analisi di routine sarete anche bravi, ma una cistocentesi fatela fare a chi ha esperienza e non a chi deve fare esperienza, sopratutto non su di un cane non più giovane e con un calcolo grande come una casa. Il dubbio resta. Voglio convincermi che Sony avesse un brutto male e che ora ha finalmente smesso di soffrire ma è un convincimento che mi aiuta ad andare avanti e non una diagnosi medica che era quello che cercavo da voi o che avrei preferito venisse fatta. È tutto molto molto triste.

Esperienza fantastica: Come sempre, i medici della Clinica San Francesco si distinguono per la loro professionalità e dedizione. La mia cagnolina sarà seguita sempre e solo da loro: un team straordinario, gentile, premuroso, amorevole e paziente. Non vi ringrazierò mai abbastanza per tutto ciò che fate! Aggiungo dato che la mia cagnolina me ne combina una più del diavolo, mi conviene chiedere la tessera da socia onoraria!

Esperienza fantastica: La mia bimba Freccia è stata operata una settinana fa. Ringrazio la dottoressa Bazzo per tutto il supporto. Questa clinica la consiglio vivamente.

Esperienza fantastica: E' la mia clinica di riferimento sia per visite generali che specialistiche (dermatologa Sartori bravissima). Fantastico anche Carlo alla reception, sempre cortese e disponibile anche quando mi è capitato di parlarci al telefono per un'emergenza. Grazie mille :)

Esperienza negativa: Clinica veterinaria con costi da luminari .sono stato ad agosto con il mio DALMATA che non stava bene . Lo hanno curato per problemi neurologogi. Ignorando il problema della razza con problemi di calcoli. Viene dimesso dopo una settimana con consiglio di fisioterapia . Il cane poi non mangia più e la clinica consiglia di dare pastiglie per alimentare appetito . Non mangia comunque lo riportiamo in clinica il 28 agosto e a mezzanotte muore. Dicendoci che aveva un infezione batterica probabilmente partita dal catetere ed è arrivata al cuore. SIMBA non c'è più e tutto questo lo dobbiamo alla incompetenza del pel personale presente ad agosto. Tutte tirocinanti senza nessuna esperienza. Dico questo in quanto andavo tutti i giorni e non ho mai visto nessuno sopra i 30 anni Con esperienza anche sulle razze. Chiudo con dire se ti fate pagare come luminari NON VIE PERMESSO SBAGLiARE. Clinica da chiudere. Se comunque cerca il mio nome non dica che non trova nulla non e possibile. Forse le fa comodo così. Il cane lo ricordano tutti li il clinica era un dalmata che non passava inosservato dato il tipo di cane che era. Semi vuole contattare come dice mi trova su facebook con foto di simba. Antonello pezzetta

Esperienza negativa: Una clinica che consiglio davvero molto… tutti i medici bravissimi, Barbara sempre efficiente e gentile l’unico neo questa sera: arroganza! In un momento di grande difficoltà chiamo e la signorina con tono molto arrogante mi dice che nn ha tempo x gestire la mia emergenza… premetto sono stata in clinica con la mia cagnolina qlc gg fa e avevo bisogno di aiuto e trovo arroganza e per finire mi dice che hanno il gestionale rotto e quindi nn può inviarmi le ricette che avevo bisogno per gestire la mia emergenza..,

Esperienza positiva: Clinica bellissima, medici preparati dovrebbero solo imparare a rispondere al telefono con più gentilezza e quando si chiede di essere richiamati devono farlo perché è educazione, visto poi che non è gratis. Abbiamo aspettato due ore per una visita prenotata per sentirci dire che il medico richiesto aveva avuto un'urgenza, peccato che nessuno si era preso la briga di dircelo. Imparate a rispettare il cliente perché senza di noi stareste a casa a pettinare le bambole.

Esperienza fantastica: L'ospedale Veterinario offre degli ottimi servizi medici. I dottori sono tutti molto preparati e sono di grande sensibilità e hanno a cuore il benessere dei nostri cuccioli. Hanno aiutato il mio cagnolino in un momento difficile, prima delle festività regalandoci un periodo natalizio sereno! Il Sigor Carlo e la Signorina Elisa all'accoglienza sono stati pazienti e comprensivi nonostante la mia ansia.

Esperienza fantastica: Da anni seguono il mio alano con cura e attenzione. Nn meno di un anno fa un sabato notte nn hanno esitato a operarlo d urgenza e le hanno salvato la vita. Un ringraziamento speciale va anche a Carlo e Elisa sempre molto disponibili e gentile in ogni occasione

Esperienza fantastica: Se ad accogliervi al bancone trovate Barbara allora siete in ottime mani. Preparata, gentile ed empatica, si fa in 4 per aiutare ogni proprietario in sala d'attesa. Medici validi. Da quando hanno salvato il mio cane con una diagnosi terribile, sono diventati la clinica a cui faccio riferimento per ogni mio animale.

Esperienza fantastica: Voglio ringraziare la dottoressa Laura Della tomba per la sua professionalità competenza ed empatia nel momento di addormentare la mia micia ammalata... Mi è stata vicino nella scelta e dopo.. E la dottoressa Luperto che mi ha seguito durante la malattia... Una grande umanità e competenza. Grazie

Esperienza fantastica: Luogo accogliente e pulito Personale medico e paramedico qualificato, competente e gentile. Hanno gestito l'urgenza relativa al mio cane con molta professionalità Ingerire un ago è più unico che raro, ma l'equipe medica ha fatto il miracolo! Grazie

Esperienza fantastica: A giudicare all'entità dei piccoli pazienti che arrivano in questo ospedale, mi sembra funzioni bene. Le facce preoccupate di noi, mi piace difinirci tutor e non proprietari dei nostri Pet, la dicono lunga su quanto affetto é riposto nei nostri Pet, membri a pieno titolo delle nostre famiglie. Il mio gatto è seguito dalla dottoressa oculista De Stefanis x un grave problema ad un occhio. Che dire.. 7 anni fa la dottoressa salvo l'occhio del mio gatto da una brutta herpes. Alcuni mesi fa, stesso occhio, altro problema: urcera cornale perforata. Operazione fatta in altra clinica, ma il post-operatorio non stava andando bene. Dopo tanto, sono riuscita ad avere il primo appuntamento con la dottoressa De Stefanis, cambiato terapia e da allora l'occhio è migliorato progressivamente, tanto da non essere più preoccupata che possa subire un nuovo intervento. Nella dottoressa io ed il mio gatto abbiamo trovato: soprattutto grande professionalità ed esperienza, ma anche sensibilità ed attenzione verso il Pet ed estrema cura nella spiegazione dell'iter della patologia. Un grazie infinito da parte mia e del mio Pet. Aggiungo foto del prima e dopo 5 mesi di terapia, ormai quasi conclusa. Solo adesso terapia mantenimento. 03/12/24 Un grazie infinito

Esperienza fantastica: Vogliamo ringraziare di cuore Elena per l’ottima assistenza ricevuta. La dottoressa è stata professionale, competente e molto gentile. Ci ha spiegato tutto con calma e ci ha rassicurato sulla cucciola. Lo staff è stato veloce, disponibile e davvero attenti a tutti. Possiamo solo che consigliare questo ospedale!

Esperienza fantastica: Complimenti alla Dott.ssa Claudia Marzorati per l'efficienza e la competenza senza inutili fronzoli. Lei non lo sà, ma quello che è stato forse "routine", per noi poteva essere una tragedia tale da dividere famiglie...ci ha salvato l'esistenza. Un cucciolo (scarsi 3 mesi) molto furbo, ha deciso di inghiottire un calzino. Da dietro non poteva uscire, tempi stretti per farlo uscire davanti con rischio che scendesse sempre di più, con ovvie conseguenze (l'idea di dover operare un cucciolo ci ha terrorizzati) Ci ha fatti entrare senza perder tempo in inutili convenevoli, dritta al punto: dopo 1 minuto aveva fatto l'iniezione, dopo altro minuto il cane vomitava il santo calzino, dopo altro minuto aveva già iniettato l'antagonista per farlo smettere di vomitare. Ho cani da più di 15 anni, ne ho visti di veterinari professori. Adoro il pragmatismo, chi risolve problemi e sà farlo con competenza (anche solo l'iniezione, ne ho viste di cotte e di crude) 90€ ben spesi. Si in notturno costa di più, si è vero ci marciano parecchio e molti sono orientati a quello (ho avuto esperienze ripeto in quasi tutte le cliniche notturne di Milano, mio malgrado) Per parametro di chi legge scrivo quanto segue: In emergenza abbiamo chiamato - Clinica Gran Sasso : ci hanno detto di andare li, fare visita generica e radiografia, e di tornare il giorno dopo per ulteriore radiografia per vedere com'era la situazione (verrebbe da chiedersi perchè una radiografia? per confermare che c'è un calzino dopo che ti ho detto di averlo visto mentre lo inghiottiva?? si, qualcuno ci marcia.... -Clinica MypetClinic almeno la dottoressa è stata onesta, dicendo che essendo cucciolo, ed essendo probabile una endoscopia, non se la sentiva - Clinica Tibaldi, avendo 3 ore di attesa, ci ha consigliato Clinica San Francesco -Clinica San Francesco la Dott.ssa ci ha detto di andare il più velocemente possibile che l'avrebbe fatto vomitare. Ci aspettava ed è stata di parola :) La fortuna di un posto sono le persone che lo compongono, e quando qualcuno lavora con passione e competenza lo noti Ripeto, complimenti alla Dott.ssa Marzorati

Esperienza negativa: Non mi sono trovata x niente bene primo all'ingresso una persona senza un sorriso o un 'interesse x l'animaletto secondo la persona che è venuta a fare il triage non si è qualificata poi voleva tirare fuori dal trasportino il mio gatto che stava male con dei cani li vicino .al mio non lo faccio uscire qui si è girata male e gli ha dato un codice verde !!!!!!!!! Poi io sono arrivata alle 18,30 e non c'erano molti animali ma hanno aspettato il cambio turno cioè io notturno x VEDERLO FORSE PERCHÉ PER LA NOTTURNA SI PAGA DI PIU ? MAHHHHH .La dottoressa che L'ha visto è stata abbastanza bravina ma non ci manderei nessuno da voi xche in base a quello che è stato fatto al mio micio si vedeva benissimo quello che aveva e non mi ha detto niente.IL MIO GATTO AVEVA UN TUMORE MOLTO ESTESO ,NON L'HA VISTO ? COMUNQUE HO PAGATO PARECCHIO E SE VI PUÒ FREGARE QUALCOSA IL MIO GATTO È MORTO

Esperienza negativa: Il giorno dopo la prima vaccinazione viene portata una cucciola di 2 mesi prima versione ancora prima della visita : ha sicuramente un problema neurologico , dopo la visita e vari esami sicuramente non ha un problema neurologico, viene consigliato ricovero per osservazione. il giorno dopo la piccola sta meglio ma viene riconsigliato ricovero per facilitare il recupero, il giorno successivo visitata da un altro medico ha sicuramente un problema neurologico non mangia e secondo il medico è necessario alimentarla con sondino, purtroppo non riesco ad allegare i 3 filmati fatti in clinica di come la cucciola mangiava senza problemi dalla mano della propietaria. Portata a casa contro loro parere subito si è messa a giocare con mamma e zia e ha mangiato senza problemi..mi domando tante cose ma lascio a chi legge questa recensione le sue valutazioni, consigliando di leggerne anche di altre. Purtroppo oltre a non farmi pubblicare il video mi obbliga a mettere una stella

Esperienza fantastica: Pronto soccorso veterinario ottimo. Ieri sera ho portato il mio gatto a causa di un taglio e in poco tempo mi hanno ricevuta e visitato il gatto. Medico giovane, disponibile e gentile. Consigliatissimo!

Esperienza fantastica: Mi sono trovata molto bene sia con il dottor Bottero per un’operazione eseguita sul mio cane, sia con il dottor Palumbo al pronto soccorso per un’urgenza. In generale è una clinica con dottori molto formati e gentili.

Esperienza negativa: Do una stella solo (per fortuna aggiungerei) per la competenza e la delicatezza dei medici, receptionist un disastro, arrogante, antipatica, maleducata, parla al telefono dei fatti suoi ridendo e scherzando senza considerare i clienti, sarebbe opportuno cambiasse lavoro, se non si ha nemmeno la voglia di salutare le persone che entrano e che in quel momento hanno chiaramente un problema da gestire, sarebbe meglio cambiare mansione. Eravamo in piedi con il cane in braccio che aveva appena ricevuto una medicazione la quale purtroppo non ha tenuto, ha provveduto a rifarla mio marito perché lei aveva altro da fare piuttosto che contattare la dottoressa, appunto ridere e scherzare con un amico al telefono invitandolo a passare a salutarla. Non lo vedo professionale.

Esperienza negativa: La ringrazio per la sua risposta, ma vorrei precisare alcuni punti fondamentali riguardanti la nostra esperienza presso il vostro ospedale. In primo luogo, il problema principale non riguarda solo le tariffe notturne più alte, ma piuttosto il fatto che non ci è stata fornita alcuna informazione preventiva sui costi aggiuntivi. Se fossimo stati adeguatamente informati della spesa di 150 euro per USCITA ECOGRAFISTA, non avremmo accettato di procedere. La mancata trasparenza su tali costi è stata una grave omissione del vostro obbligo di informare i clienti. In secondo luogo, è inaccettabile che ci sia stato chiesto di lasciare i nostri documenti come garanzia. Questo è un atto illegale e una violazione dei nostri diritti, e lo abbiamo rifiutato immediatamente. Per questi motivi, ci vediamo costretti a procedere con una formale segnalazione alle autorità competenti. In particolare, intendiamo presentare un reclamo a: • AGCM (Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato) per la mancata trasparenza sui costi, in violazione dei diritti dei consumatori, come previsto dal Codice del Consumo (Decreto Legislativo 206/2005), che impone l’obbligo di fornire informazioni chiare e complete sui costi di un servizio. • Garante per la Protezione dei Dati Personali (GPDP) per la richiesta illegittima di trattenere i nostri documenti, in violazione delle normative previste dal Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR - Regolamento UE 2016/679), che garantisce il diritto alla protezione dei dati personali e vieta la raccolta non autorizzata di informazioni sensibili senza giustificato motivo. Qualora non riceveremo una soluzione adeguata da parte vostra in tempi brevi, procederemo anche a valutare altre azioni legali appropriate per tutelare i nostri diritti. Rimaniamo comunque disponibili per cercare una risoluzione amichevole del problema, confidando in una pronta risposta.

Esperienza negativa: La clinica è davvero ingiusta. Il mio gatto ha ingerito una corda e aveva bisogno di un’ecografia. Dopo il lavoro sono andata lì e mi hanno detto che il turno di notte richiedeva 300 euro per l’ecografia, dicendo che si poteva fare velocemente, mentre durante il giorno ne costava solo 180. Ero molto preoccupata per il mio gatto, quindi ho accettato. Poi, quando stavano rasando il pelo del mio gatto, lui era spaventato e loro hanno detto che non si poteva fare, che era necessario sedarlo, il che avrebbe aggiunto altri 300 euro. Abbiamo detto che era troppo caro e che potevamo tornare il giorno dopo. Hanno risposto che andava bene, ma che dovevamo pagare 150 euro per l’ecografia. Non abbiamo fatto nulla, eppure ci è stato chiesto di pagare 150 euro. Nessuno ci aveva informati in anticipo che il tecnico dell’ecografia era a casa e che avremmo dovuto pagare 150 euro appena usciva. Mentre discutevamo, un altro cliente è entrato con il suo cane, anche lui per un’ecografia. Perché dovremmo pagare 150 euro per aver aspettato in clinica per un’ora senza aver fatto nulla?

Esperienza fantastica: A prescindere da tutto quello che verrà, volevo ringraziare tutte le persone della clinica, soprattutto il Dott. Pratesi ma nessuno della clinica escluso, dai Dottori al personale in accettazione, si stanno prendendo tutti cura della mia Kiko che si trova in una situazione molto molto critica, ringrazio per la disponibilità, la premura e l’umanità perché nulla di tutto ciò è scontato.

Esperienza negativa: la receptionist ha un carattere orribile e irrispettosa e non cerca neanche di rendersi almeno utile, abbiamo aspettato per 3 ore arrivando da piacenza mettendoci un ora e quindi il gatto per 4 ore non ha potuto nè fare i bisogni nè mangiare. non hanno neanche cercato di avvisare dicendo di arrivare dopo.

Esperienza positiva: Medici gentili e disponibili. Sempre pronti ad aiutare e molto competenti! Ho avuto la fortuna di avere il dottor Toschi che si è occupato e si sta occupando del mio peloso in modo molto preciso. Non posso dire altrettanto delle centraliniste però. Code di 15 minuti per porter parlare 20 secondi. Rispondono in modo scocciato, non lasciano parlare e soprattutto non ascoltano. Non è la prima volta che ho a che fare con loro, purtroppo per ogni cosa è sempre così. Persino quando mi trovo in ospedale, zero ascolto e zero voglia di ascoltare. Se non vi piace questo lavoro, cambiate. La mia è una recensione positiva per i medici, ma per le centraliniste è estremamente negativa. Magari lì si è preoccupati per il proprio compagno di vita e nel richiedere informazioni o un semplice appuntamento, ci si trova davanti una persona che sbuffa o che risponde “Mh Mh”.

Esperienza negativa: Purtroppo il 14 agosto mi sono rivolta a questa struttura per un problema di occlusione intestinale del mio gattino ma non avendo a disposizione nè chirurgo nè anestesista avrei dovuto prendere appuntamento a dopo ferragosto . Essendo pronto soccorso h24 sono rimasta basita che nel 2024 ancora non si riesca a dare servizio durante periodi festivi . Per fortuna altrove il mio gatto è stato operato nonostante il ferragosto

Esperienza fantastica: Un immenso GRAZIE DI CUORE a DR.BOTTERO per la sua grande professionalità e amorevole attenzione ad EROS , mio giovane pastore tedesco, nato con una grave forma di IBD , che ci ha lasciato pochi giorni fa. Un sostegno e una premura costanti , che hanno permesso al mio amato lupetto di vivere ,nonostante tutto ,una vita intensamente felice.

Esperienza negativa: Ci tento a spronare la coscienza dello staff della clinica con questa recensione ..anche se non credo serva molto, dato che a quanto pare dopo i numerosi pareri non positivi le cose ad oggi non sono cambiate!!! Posso solo dire che il nostro gatto è tornato a visita di controllo post operatoria dopo un mese (placca inserita dopo una frattura del femore a fine luglio 2024 )e zoppicava notevolmente..viene riscontrata una necrosi purtroppo nell’ altro arto posteriore .Detta questa diagnosi a voce …vengono chiesti 1300€ per questa seconda operazione ,senza somministrare un antidolorifico..un antinfiammatorio..nulla..ci congeda !!! Loro non possono parlare e’ vero ..ma il dolore che poteva sentire il nostro gatto era il minimo che un veterinario dovesse percepire dato il problema riscontrato dalla rx fatta! Ci è stato detto” attendiamo una settimana magari passa!!”FOLLIA PURA!! Abbiamo portato il micio in un altra clinica dove è stata data subito una terapia per alleviare il dolore nei giorni pre intervento ..con un costo di operazione decisamente inferiore e molta empatia durante visita e post operatorio. Aggiungerei il nome del medico ma non ne ho idea dato che non ci è stato rilasciato nulla di scritto durante la visita ,professionalità zero !!! Nelle vostre mani ci sono vite e voi avete il dovere di fare il possibile per il loro benessere …e non approfittarne della disperazione pertanto del portafoglio dei loro proprietari !! Certi medici veterinari hanno scelto il lavoro sbagliato !!!Vergogna !!!

Esperienza fantastica: Ringrazio molto la dottoressa con la quale ho avuto a che fare questa notte, è stata molto gentile e comprensiva sia con me che con il mio gatto. Spero di non dover più tornare in pronto soccorso (per ovvi motivi) ma se ce ne fosse di nuovo la necessità, so dove andare.

Esperienza fantastica: Un team piuttosto giovane, molto professionale e competente. Ringraziamenti a tutto lo staff, in particolare ai dottori Nebel e Biagini. Hanno salvato il mio gatto.

Esperienza fantastica: Ringrazio di cuore la dottoressa Annalisa Boscia per avere aiutato il mio amato gatto Leo ed anche me in questo week end, purtroppo, conclusosi in modo molto triste. Ho portato il mio gatto Leo di 11 anni alla clinica sabato ed è stato prontamente e minuziosamente visitato dalla dottoressa. Lo ha visitato, si è informata del suo stato di salute e delle problematiche precedenti, gli ha fatto gli esami del sangue ed una iniezione antidolorifica per il dolore agli arti. Gli ha ridato la vita per un solo giorno, ma è stato importante. Oggi, purtroppo, ho dovuto riportare Leo in clinica perché la situazione si é aggravata ed alla fine ho dovuto optare per l'eutanasia. La dottoressa mi è stata vicina, spiegandomi tutta la procedura con calma e delicatezza e mi ha dato il tempo necessario per salutare per sempre il mio amato gatto. Consiglio a tutti questa clinica perché hanno davvero a cuore gli animali ed i loro padroncini. Grazie Eleonora

Esperienza fantastica: Devo ringraziare la professionalità delle dottoresse Bonazzelli e Di Saverio. Il mio Tyson è stato coccolato fino alla fine. La stessa umanità che hanno questi professionisti dovrebbero averlo anche alla reception ...........