Vet Village - Policlinico Veterinario e Pronto Soccorso h24

Esperienza fantastica: Desidero esprimere a tutto lo staff la mia più profonda gratitudine per la professionalità e l'umanità dimostrate per il mio piccolo Pepe che purtroppo da tre mesi è volato sul ponte per una complicata sindrome renale(Fanconi)per la quale la Dottoressa Vitiello Antonella ha dedicato innumerevoli ore e mesi per garantire le migliori cure rendendo il suo ultimo percorso il più sereno possibile dando anche a noi un grande supporto morale.Le ho affidato anche Willy il fratello per una pancreatite superata per la sua caparbietà e dedizione brillantemente. Ora più che la Dottoressa dei miei cuccioli è diventata una grande amica.Un grazie anche per le sue competenze al Dottore Landolfi Stefano che mi ha tanto emozionato dedicando a Pepe per il quale ha fatto uno studio sulla Sindrome di Fanconi un suo alberello adottato. Grazie di cuore Patrizia Willy e Sofia la neoarrivata.

Esperienza fantastica: Ragazzi preparatissimi , gentili , professionali e premurosi. Nonostante non sia di Napoli mi hanno fatta sentire a casa e non mi hanno fregata con cifre assurde come purtroppo fa il 98% dei veterinari . Vi sarò grata per sempre

Esperienza negativa: Esperienza pessima, Siamo andati per un ecografia e per un consulto oncologico, l’oncologo non ci ha mai contattato e abbiamo avuto il referto dell’ecografia solo dopo 3 giorni e numerose chiamate. Fortunatamente abbiamo avuto risposte e soluzioni consultando un altra clinica veterinaria.

Esperienza fantastica: Il giorno 31 gennaio ho portato la mia cagnolina in clinica in gravi condizioni. Gli è stata diagnosticata una malattia autoimmune, L' Addison. Ringrazio tutto lo staff, che sono riusciti a salvarla. Un ringraziamento speciale alla dottoressa Serena Cristiano. Che mi ha spiegato come gestire la malattia passo per passo. Ora finalmente è a casa. Ha ripreso a mangiare,giocare, ecc. Con la giusta cura e attenzione e visite periodiche so che posso molto contare su questa clinica. Grazie a tutto lo staff.

Esperienza fantastica: Abbiamo portato il mio piccolo Ulisse in pericolo di vita. Lo avete curato, coccolato, insomma avete cercato di fare l'impossibile, ma purtroppo all'improvviso non ha più risposto alla terapia e la situazione è precipitata. Volevo ringraziare tutti i medici e tutti gli infermieri che hanno accolto sia noi che il mio piccolino con tanto amore. Grazie alla vostra empatia e grande professionalità. Grazie alla dottoressa Rita De Falco, alla dottoressa Testa, al dott. Bocchetti; insomma un immenso Grazie a tutti- proprio tutti- voi. Tuttavia, devo muovere un ringraziamento particolare alla Dottoressa Serena Cristiano perché è grazie alla sua spiccata sensibilità che il mio piccolino ha potuto respirare la sua casa e i suoi affetti più cari prima di lasciarci per sempre. Grazie di vero cuore!!! Simona Nevola e Ulisse

Esperienza fantastica: Efficienza, competenza, disponibilità e non per ultimo un grande cuore. Ho corso disperatamente in piena notte con il mio cane al pronto soccorso ormai in fin di vita. In meno di un’ora sono stati fatti tutti gli accertamenti, è stato operato d’urgenza, seguito con amore e professionalità. Dopo due giorni di degenza è qui a casa con me e forte sento il desiderio di ringraziare tutta la struttura e in particolare modo la Dott.ssa Maria e la Dott.ssa Pasquariello. Con immensa gioia vi ringrazio!

Esperienza fantastica: Il personale tutto si è subito prodigato alla cura del mio cagnolino all’alba di domenica mattina. Molto molto molto professionali, scrupolosi ed umani. Consigliatissimo

Esperienza negativa: Se cercate un luogo dove la scortesia regna sovrana e la salute del vostro animale viene trattata con una superficialità disarmante, siete nel posto giusto. Ho portato la mia cagnolina in questo ambulatorio sperando in un supporto medico, ma mi sono scontrata con un muro di arroganza e disorganizzazione. Dopo un’attesa infinita e ingiustificata, la ciliegina sulla torta: il nulla. Non mi è stata fornita una diagnosi, non mi è stato spiegato cosa avesse la piccola, né mi è stata data una direzione chiara su come procedere. Uscire da una clinica veterinaria senza risposte, dopo essere stati trattati con modi scortesi e sbrigativi, è semplicemente vergognoso. Un medico non dovrebbe solo saper curare (cosa che qui non è avvenuta), ma dovrebbe anche saper comunicare con i proprietari, che arrivano già carichi di ansia. Invece, ho trovato un ambiente gelido e un personale che farebbe meglio a cambiare mestiere se non ha la pazienza o l'empatia necessaria per gestire il pubblico. Risparmiate tempo, soldi e soprattutto salute ai vostri animali: andate altrove."

Esperienza fantastica: Il giorno 30 dicembre 2025, ho portato il mio barboncino Zoey in grave condizioni, chetacidosi diabetica...è stata subito ricoverata e grazie alla preparazione, all'amore per gli animali e all'empatia di tutto lo staff siamo riusciti a salvarla. Ovviamente ora è a casa ma viene seguita a distanza dai dottori per migliorare al meglio il suo diabete. Comunque al di là di come andranno le cose il vet village è il top delle cliniche veterinarie.

Esperienza negativa: La mia esperienza è stata negativa. A valle della visita non ho ricevuto una terapia da poter fare a casa ma solo il consiglio di recarmi presso di loro per farla al costo di 20 euro a volta. Questo mi ha fatto pensare che l’orientamento fosse rivolto al profitto e non alla cura del cane. Inoltre, ho pagato 100 euro per un’ecografia il cui referto mi è stato inviato senza immagini.

Esperienza negativa: Ci ho messo un po per elaborare il lutto del mio Piccolo Nilo, gatto di 11 anni ricoverato il gg 13 per ostruzione intestinale sospetta neoplasia. La mia esperienza non è stata negativa per la complicazione post operatoria del mio Nilo e per la sua morte ma per le vicende avvenuta durante la degenza ANCHE contro lo stesso personale vistosamente IN SERIE DIFFICOLTÀ ORGANIZZATIVE. Nei tre giorni in cui ci sono stata ho assistito a ciò che accade : Emergenza continue accavallate a visite già prenotate; mancanza di collaborazione tra personale medico ed amministrativo, spesso assente, per cui spesso il medico doveva fare receptionista. Addirittura a dire della bravissima ecografa, al mio Nilo la flebo era fuori vena per chissà quale altra Emergenza. Ho Addirittura sentito uno dei medici, un simpatico signore con il cane, che a sto punto meglio chiuderla la clinica. DICO E RIPORTO SOLO LA VERITÀ. Io ho pagato fino all'ultimo centesimo ed il mio Nilo è morto..Non accuso l'equipe ma tutta questa disorganizzazione mi potrebbe far CREDERE che forse, in mani migliori, il mio Cucciolo ce l'avrebbe fatta.

Esperienza fantastica: Personale gentilissimo e assolutamente professionale, clinica aperta 24 ore su 24 con servizio di ospedalizzazione, prezzi ragionevoli. Mentre tutte le altre cliniche veterinarie erano chiuse, loro si sono presi cura del gatto di una mia amica salvandolo da morte certa. Diagnosi veloce, servizio e assistenza impeccabili. Non sono medici, sono angeli, cortesi e disponibili. La consiglio senza ombra di dubbio.

Esperienza fantastica: Ho portato d'urgenza il mio gatto e sono stata accolta dal personale medico e infermieristico che non solo è intervenuto prontamente e risolvendo magnificamente una grave ostruzione delle vie urinarie ma mi ha sostenuto moralmente. È stato bellissimo vedere la dolcezza e l'attenzione con cui vengono assistiti tutti gli animali dai cuccioli ai più anziani. I veterinari del Vet Village sono preparatissimi e molto aggiornati e forniscono informazioni su tutte le pratiche mediche e chirurgiche con estrema precisione e pazienza. Dalla mia esperienza, il Vet Village è in assoluto il miglior centro veterinario della città.

Esperienza fantastica: Li adoro tutti dagli infermieri ai dottori una professionalità e soprattutto un amore per quello che fanno e ovviamente nei confronti dei ns animaletti ricoverati e non

Esperienza negativa: Non so di giorno ma di notte ci sono dei ragazzi che molto probabilmente fanno pratica quindi se avete delle urgenze non portateli qui 100€ per avere solo un peggioramento mi dispiace ma è così per un pronto soccorso ci vogliono persone con esperienza.

Esperienza negativa: Metto 1 stella perché non si può restare indifferenti davanti alla strafottenza. Sto provando a chiamarli da stanotte, senza avere neppure uno straccio di risposta!!! Non è assolutamente possibile e concepibile che nel 2025 una clinica di pronto soccorso/ emergenze ignori così delle telefonate!!!! TOGLIETE ASSOLUTAMENTE DAL VOSTRO SITO LA FRASE “CHIAMARE PRIMA DI VENIRE IN STRUTTURA”!!! vergognoso! Forse l’unica clinica “h24” della città… ho inziato a alle 3.41, (DOVEVO SAPERE SE È EFFETTIVAMENTE APERTA DATO CCHE DISTA 30 MINUTI D’AUTO, ed erano LE 3.41!!!!) … nessuna risposta! Almeno mettete una segreteria, una voce registrata con una musichetta carina che magari riesca a coprire il RIDICOLO!!!! NON È COSÌ CHE SI LAVORA, VERGOGNA

Esperienza negativa: Poco professionali rispetto alla mia esperienza. Il primo giorno in cui ho fatto ricoverare il mio gatto anziano mi è stata consigliata l'eutanasia. Il giorno dopo probabilmente per puro calcolo economico mi hanno detto di tenerlo altri tre giorni e aggiungendo che se l'avessi portato subito sarebbe morto. L'ho ritirato il terzo giorno riconsigliandomi l'eutanasia. Chiaro, il gatto è anziano e non vivrà a lungo, ma avrei apprezzato il secondo giorno l'onestà della dottoressa nel continuare a consigliare l'eutanasia piuttosto che un mero calcolo di soldi. Un comportamento veramente imbarazzante di fronte alla fine di una vita. Aggiungo che il giorno in cui l'ho ritirato avrebbero dovuto darmi le analisi del giorno stesso e non si è visto nulla. Rivedere le strategie per mantenere la clinica, senza che diventi un usuraio per persone addolorate, deve diventare una priorità.

Esperienza positiva: Purtroppo, entrambe le volte, in cui sono andata di notte (in quanto sono gli unici aperti di notte e nei festivi in città), dí pronto soccorso, non sono riusciti a risolvere niente . Non fanno analisi del sangue al momento e tantomeno le feci. Per cui, dopo aver pagato una cifra importante ho dovuto portare i miei gatti, la mattina seguente, dal mio veterinario

Esperienza fantastica: Mi limito a commentare l’operato dei medici che si sono occupati della mia cagnolina,perché credo che sia questo quello che conta.Una situazione non proprio semplice da gestire ma tra le varie difficoltà il lavoro di squadra ci ha portato le sue soddisfazioni.Siamo arrivati in questa clinica perché mandati dal nostro grande cardiologo De Liso e tra i tanti medici con cui abbiamo avuto a che fare in clinica il nostro riconoscimento più grande va al dottor Pirozzi che ha saputo gestire un’anestesia su un paziente non proprio facile,e al dottor Maiello estremamente empatico con noi e con la nostra piccola ma soprattutto a lui riconosciamo l’essenza del medico che è realmente interessato al benessere del suo paziente.Senza peli sulla lingua e con altrettanta dolcezza ha fatto sì che la nostra piccola si sia ripresa,ancora oggi con la sua volontà di tenere sotto controllo ha dimostrato la sua grande scrupolosità.

Esperienza fantastica: Willy è un randagino recuperato in un parcheggio. Dopo i primi giorni in salute, ha evidenziato improvvisamente una sinotomatologia severa con febbre altissima, inappetenza, sintomi neurologici, letargia e dimagrimento. Una corsa al Vet Village e subito il fantastico staff lo ha accolto con tutte le premure e le competenze che potessi mai sperare. Dopo alcuni giorni di terapie, test e coccole, Willy ha iniziato a migliorare fino ad essere dismesso. Le ziedottoresse hanno fatto un miracolo e la sua tenacia è stata ricompensata. Willy ora cerca solo un’amore grande per il lieto fine.

Esperienza fantastica: Sono stato quest’estate perché il mio cane ha mangiato del veleno per strada. Bravissimi e disponibili, gentili, professionali, con la giusta dose di empatia. Bisogna dire che rappresentano l’unico presidio aperto di sera a Napoli. Vera mente un ottimo lavoro e sensibilità. L’ho notato anche nei confronti degli altri pazienti. Una menzione speciale per la Dottoressa Larocca che ha capito subito la mia situazione ed è intervenuta tempestivamente con grande competenza e professionalità!

Esperienza fantastica: Dopo anni in cui cercavo di capire cosa avesse il mio gatto, finalmente in questa clinica ho trovato professionalità e buon senso. In passato mi avevano fatto fare analisi su analisi, facendolo sembrare un caso grave, mentre qui con pochi accorgimenti il mio gatto sta finalmente bene. Alcuni farmaci ha dovuto continuarli perché ormai li assumeva da tempo, ma in questa struttura non mi hanno fatto sprecare soldi né stressare il gatto con esami inutili. Davvero soddisfatta: competenti, onesti e attenti al benessere dell’animale.

Esperienza positiva: Unica struttura con degenza e H24 a Napoli. Lavorano tantissimo e sono scrupolosi. Speriamo che la mia cagnolina guarisca presto. Ha ricevuto cure e attenzioni. Unica grande pecca sono i costi, veramente sopra la media.

Esperienza negativa: Avete fatto cancellare la mia recensione ,la riscrivo non ricordate il mio nome perchè ha pagato mia figlia. .Purtroppo la mia esperienza con questa clinica è stata molto negativa. Mi sono rivolto a voi per il mio cane e poi per il mio gatto, ma quest’ultimo non ce l’ha fatta e sento che non ha ricevuto le cure e l’attenzione che meritava. Ho percepito poca empatia e scarsa comunicazione da parte del personale, e questo ha reso un momento già difficile ancora più doloroso. Mi auguro che possiate migliorare nella gestione dei pazienti e nel rapporto con i loro proprietari, perché chi si affida a voi lo fa con fiducia e amore verso i propri animali.

Esperienza negativa: Il mio Golden Leo, malato tumorale, era in cura presso una clinica di Caserta. Poiché era chiusa la domenica 19 ottobre, mi hanno suggerito di portarlo presso questa struttura, di cui si fidavano. Lo abbiamo accompagnato di sabato sera e prelevato il lunedì mattina. Esperienza agghiacciante. Nonostante avesse un piano di alimentazione preciso ( sondino gastroesofageo) non sono stati in grado di utilizzare il sondino perché lo hanno occluso ( l’ho trovato sporco e non pulito). Quindi è stato alimentato in misura minima per via orale. L’ho trovato sporco delle feci. Inoltre hanno emesso una fattura con prestazioni non eseguite, mi hanno addebitato anche il costo del sondino che avevo applicato a Caserta. Dopo avere chiamato e manifestato un disappunto, mi hanno detto, per ben tre volte, che mi avevano fatto un favore a tenere il mio cane nel fine settimana. Ho pagato per due giorni euro 355,01. Il mio cane ha passato il ponte. Mi chiamo Jacopo Soluri, perché non mi nascondo, a differenza della donna che mi ha detto che ava fatto un favore a tenere Leo nel fine settimana.

Esperienza fantastica: Personale gentile ed estremamente professionale e scrupoloso. La mia bassottina è stata seguita con estrema attenzione dal dott. Maiello e dai colleghi del pronto soccorso ed è salva solo grazie a loro

Esperienza fantastica: Conosciuta questa clinica a luglio Ho portato la mia cagnolina quasi in fin di vita i dottori di turno quella sera veramente sono stati ANGELI me l hanno salvata tra vari analisi ,accertamenti, eco,hanno scoperto che la mia cagnolina ha la patologia Addidon Ora sta benissimo grazie veramente Sono tutti bravissimi gentili e anche simpatici sempre disponibili ti spiegano tutto con chiarezza e gentilezza lavorano veramente con passione amore e professionalità grazie ancora

Esperienza fantastica: Grazie di cuore a tutto lo staff di Vet Village per aver fatto in modo di fare tornare il nostro Aki nel posto in cui merita,a CASA CON NOI. Siamo arrivati in una situazione talmente critica e con una percentuale di successo così bassa che ogni cosa ci faceva pensare al peggio.... Non me ne vogliano gli altri "siete tutti STUPENDI" ma un ringraziamento speciale lo devo al Dottor Maiello Gabriele che si è interessato continuamente anche quando non era di turno alle condizioni del nostro cucciolo mostrando oltre alla sua grande professionalità in ambito medico una UMANITÀ che solo i grandi dottori hanno. Un abbraccio a tutti da noi e Aki ❤️

Esperienza fantastica: Ho portato la mia cagnolina Mya al Vet Village in pronto soccorso.Ero spaventatissima ma siamo state accolte con modi calmi ,gentili.Visitata e fatta ecografia d'ingresso dalla dottoressa Filazzola.Grande empatia con lei ❤️ e subito ha diagnosticato a Mya una piometra.Mya è stata ricoverata in struttura per 7 giorni.E' stata seguita dalla dottoressa Testa e altri suoi colleghi tutti molto bravi e competenti e di una gentilezza infinita (non ricordo tutti i loro nomi) .La struttura è pulita e la mia cagnolina è stata accudita e coccolata da tutti.Mya è un maltese e il suo pelo è stato tenuto pulito,faccina compresa,mai trascurata e ci tengo molto a scriverlo.Do 5 stelle perché di più non si può.Mya ed io ringraziamo tutto lo staff del Vet Village ❤️

Esperienza positiva: Personale medico fantastico! Peccato per l’attesa a volte lunghissima e il parcheggio! In ogni caso considero vivamente e fortissimamente. Sono i migliori!!

Esperienza fantastica: Ho portato la mia cagnolina all’una di notte, “per scrupolo”. Vomitava, ero convinta che con qualche flebo si risolvesse tutto. I dottori di turno quella sera le hanno fatto una radiografia, a me sembrava quasi eccesso di zelo. Era torsione gastrica. L’hanno operata d’urgenza stesso quella notte, tenendoci informati mentre aspettavamo in sala d’attesa con empatia e professionalità. L’hanno tenuta in degenza per un giorno intero, durante il quale ho chiamato due volte temendo di disturbare, ma ho trovato sempre risposte gentili, esaustive e precise. Ora la mia cagnolina è a casa, in attesa di controllo postoperatorio. Posso affermare con sicurezza che l’hanno salvata. Grazie ♥️

Esperienza fantastica: Fanno un ottimo lavoro. Se siete troppo distanti o c’è molto afflusso, consiglio anche la clinica a Vico Forino (traversa di Via Foria), che però non fornisce Pronto Soccorso tutti i giorni della settimana , a differenza del Vet Village.

Esperienza fantastica: La mia esperienza con il vet village è assolutamente positiva. Sono oltre 8 anni che porto il mio Lenny da loro ed è sempre stato accudito con la massima attenzione e, soprattutto, con affetto. Consigliatissimo!

Esperienza fantastica: Ho due cagnolini, uno di 8 anni e una di appena 1 anno, e in tutti questi anni siamo sempre stati seguiti con grande professionalità e umanità dall’equipe della clinica Vet Village. Ieri la mia cagnolina più giovane è stata sottoposta a un intervento di sterilizzazione in laparoscopia: l’operazione è andata benissimo e, con mia grande gioia, è tornata a casa già sulle sue zampe, scodinzolante e allegra. Oltre alla competenza medica, ho trovato un supporto emotivo costante: l’equipe è stata affettuosa, premurosa e molto attenta sia nei confronti della mia cagnolina sia verso di me, incoraggiandomi e facendomi sentire sempre accompagnata. Un grazie sincero e speciale alla dottoressa Giorgia Dionisio, che ci segue con dedizione e professionalità da tutti questi anni, diventando per noi un punto di riferimento prezioso.

Esperienza fantastica: Buonasera, vorrei fare i miei complimenti alla clinica. Tutti i dottori sono super disponibili professionali onesti (mi hanno scalato dalla fattura un esame non fatto e che io non avevo visto) ma SOPRATTUTTO UMANI, cosa che ha molte strutture manca. consiglio vivamente la struttura. GRAZIE PER AVERMI SALVATO IL MIO CANE

Esperienza fantastica: Una clinica eccezionale accoglienza professionalità e tutto ci hanno salvato la nostra cucciola siamo arrivati da portici con una paura che la nostra piccola non potesse farcela la dott antonella larocca e stata bravissima subito se ne presa cura con tutto lo staff di quella sera ci siamo affidati a loro come 1 volta abbiamo lasciato la nostra piccola li ....e loro con tutta la professionalità c'è l'anno salvata ...non ci lasceremo mai ❤️

Esperienza negativa: Pessima esperienza. La clinica è completamente disorganizzata: il personale dà l’impressione di non avere alcun interesse per gli animali o per i proprietari. Parlano tra di loro ignorando le richieste, ti rispondono a malapena e con atteggiamento infastidito. Dopo la visita non mi è stato consegnato neanche il referto: ho dovuto chiederlo io e attendere oltre mezz’ora. Il tutto per una prestazione mediocre e un semplice antinfiammatorio, pagato 50 euro. Servizio scarso, professionalità assente e prezzi alti. Non lo consiglio a nessuno.

Esperienza fantastica: Poche parole ma graziose: la dott. Filazzola la ringrazio mille per essersi presa cura della mia barboncina durante il suo parto difficoltoso. Solo grazie a lei tutti i cuccioli e la mamma sono salvi. È il nostro angelo!

Esperienza fantastica: Personale molto competente e umano, non si fermano mai, sempre pronti a fare di tutto , l'unica pecca che ogni mossa ha un costo molto elevato , ovviamente il personale non ha colpe, è imposto dalla struttura , avere un animale domestico è un lusso , e non dovrebbe essere così...

Esperienza fantastica: Un grazie speciale allo staff della clinica veterinaria che questa sera ha salvato il mio gattino. Arrivato d’urgenza al pronto soccorso pensando fosse una cisti al collo, hanno scoperto invece un ago conficcato nella gola. Grazie alla loro professionalità e dedizione oggi gnomo è salvo

Esperienza negativa: Sono venuto sabeto alle ore 22,00 avevo urgenza con mio cane che aveva mangiato cioccolata,busso al cancello per entrare si avvicina un vs dipende dicendomi che eravate chiusi e rivolgermi ad arco felice. Domanda; ma il pronto soccorso come funziona da voi?

Esperienza positiva: Oggi 22agosto ho portato il mio Jak Russell in questa struttura sono state la sera e il giorno dopo personale gentilissimo e cortese nonostante l'affluenza di agosto tutti chiusi, c'è sempre qualche persona che approfitta della gentilezza si volta con arroganza e cafardagene ho assistito a una scena con una signora da strizzarla stupida isterica comunque un buon personale.

Esperienza negativa: Ho avuto un’emergenza per un pappagallo, quindi la clinica veterinaria avrebbe dovuto darmi supporto con la disponibilità di un veterinario esotico. Il veterinario è in ferie e non hanno nemmeno un sostituto, solo a Napoli succedono queste cose , uno schifo

Esperienza fantastica: Un grazie speciale a questa clinica che ha seguito il nostro Jack con cura, dedizione e tanto amore. In un momento difficile ci hanno sempre supportato, spiegandoci tutto con chiarezza e dandoci la forza di affrontare la situazione. Jack è stato trattato non solo come un paziente, ma come un membro della famiglia. Grazie di cuore a tutto lo staff, saluti da Modena!

Esperienza negativa: Il 9 agosto ho portato la mia cagnolina Gaya, di appena 1 anno e 9 mesi, al Vet Village per gravi difficoltà respiratorie con muchi che si sentivano e sbavamento. Le sono stati fatti esami, flebo e farmaci. Sul referto di dimissione è scritto chiaramente: “Si consiglia controllo domattina e possibile day hospital in base all’andamento clinico. In caso di distress respiratorio si consiglia controllo immediato.” Quella stessa notte Gaya è peggiorata improvvisamente: ha ricominciato a sbavare in modo eccessivo, respirava male e ha iniziato ad avere perdite di sangue. Abbiamo provato più volte a chiamare e a citofonare al pronto soccorso h24, ma nessuno ha mai risposto. Il risultato è che Gaya è morta tra le braccia di mia madre senza alcuna assistenza, davanti a una struttura che si pubblicizza come “Policlinico veterinario e pronto soccorso h24”. Trovo gravissimo che ci sia una discrepanza tra quanto riportato nel referto (“controllo immediato in caso di distress respiratorio”) e la realtà dei fatti, in cui non è stata fornita alcuna assistenza. Non solo una mancanza di professionalità, ma una vera e propria omissione di continuità assistenziale che ha avuto conseguenze irreparabili

Esperienza negativa: Cinque giorni fa ho portato un gattino di appena 30 giorni che mostrava improvvisi segni di debolezza e inappetenza. Fino al giorno prima era vivace e mangiava con appetito, quindi la situazione era insolita e preoccupante. Appena arrivata in clinica, la dottoressa mi ha liquidata senza nemmeno visitarlo, sostenendo che stesse bene e che bisognava solo integrare il latte con del cibo perché aveva un mese. Mi sono fidata del parere, ma già il giorno successivo il gattino continuava a mangiare molto meno del fratellino. Dopo quattro giorni la situazione è precipitata: il gattino non si reggeva più in piedi, respirava a fatica. Sono corsa nuovamente al pronto soccorso, ma nonostante l’evidente emergenza nessuno mi ha dato priorità e ho dovuto attendere il mio turno. Solo allora mi è stato detto che probabilmente aveva un problema neurologico e che avrebbero cercato di stabilizzarlo. Purtroppo il mio gattino è morto durante la notte. Resto con un grande dubbio e rammarico: se alla prima visita fosse stato davvero visitato con attenzione, forse si sarebbe potuto capire che c’era qualcosa che non andava e avremmo avuto una possibilità di salvarlo. La mia esperienza è stata di superficialità e scarsa attenzione, in un momento delicatissimo.

Esperienza negativa: Abbiamo portato il cane in questa struttura nonostante fossimo a conoscenza delle recensioni negative , perché in questo periodo sono quasi tt chiusi i veterinari . Comunque vistano il cane , fanno le analisi , e una feblo . Aspetto circa 3 ore ( e nn voglio polemizzare su questo dal momento che eravamo tante persone in attesa ) una dottoressa viene da me facendomi una testa di chiacchiere dove in sintesi nn ne esce nulla , non sono riuscito a capire cosa potesse avere il cane. Mi hanno invitato a ricoverarlo , ma ho rifiutato , e me ne sono dovuto andare pagando ben 250€ senza una diagnosi senza nulla tra le mani !!! Io nn credo che si possa lavorare così ! Poca chiarezza , solo nel Momento del pagamento è tt chiaro !

Esperienza positiva: Ci sono stata diverse volte . Soprattutto per i Pronto soccorso. I vet sono persone a modo ed educare, ovviamente molto dipende moltissimo dal medico che becchi in turno. A volte hanno centrato subito il problema altre volte diciamo meno.... Come pronto soccorso è ok .

Esperienza negativa: Ho portato la mia cagnolina al pronto soccorso veterinario, dopo aver chiamato, esposto il problema e prenotato, per complicanze dovute a un forasacco. Dopo aver atteso, ho parlato con una sedicente chirurga ortopedico che mi ha chiesto che problemi ortopedici avesse la cagnolina, ho gentilmente fatto presente che aveva tutti i problemi tranne quelli ortopedici, che avevo spiegato già la situazione alla dottoressa all' accettazione e che avevo bisogno di un internista e le faccio visionare la tac effettuata alla clinica veterinaria di Portici. La dottoressa prende la tac e mi chiede di aspettare, va in un' altra stanza, dopo un po' rientra accompagnata da altre due veterinarie che mi spiegano che la TAC è stata inutile perché non serve a diagnosticare l' infezione da forasacco, mi dicono che bisogna fare un' eco. Sottopongono la cagnolina all' eco, dicono di aver trovato il forasacco, fanno un prelievo per emocoltura nonostante la cagnolina fosse già in terapia antibiotica, quando le faccio presente che essendo sotto antibiotici l'esame emocolturale sarà sicuramente negativo, lei mi risponde che loro praticano un esame in resina che riesce ad individuare i batteri anche in cura con antibiotici, anzi, rincara la chirurga, senza quell' esame lei non avrebbe operato la cagnolina e mi prospettano un'infezione da antibiotico resistenza che avrebbe contagiato anche noi umani poiché condividiamo lo stesso ambiente. Acconsento quindi a fare l'esame. Ho pagato 250 euro. Non mi è stato consegnato al momento l' esito dell' ecografia, ho mandato una mail e ho chiamato due volte il giorno dopo, mi è stato risposto in malo modo da non so chi, mi mandano il referto dell' ecografia: non è scritto che c'è il forasacco, si mantiene sul vago, potrebbe esserci... Dopo una settimana mando un' altra mail per chiedere il referto dell' emocoltura, mi chiama una veterinaria e mi dice che il referto è negativo perché la cagnolina stava assumendo antibiotici, e certo aveva 32000 globuli bianchi è normale che assuma un antibiotico. Mi dice di aspettare un paio di giorni, ma come non era un esame in resina? Ho mandato un' altra mail dopo una settimana, niente, del referto emocolturale nessuna traccia. È andata mia figlia per parlare con la chirurga, le è stato detto che era impegnata, non poteva riceverla e che l' avrebbe contattata lei. E della chirurga nessuna traccia. Come posso concludere? Per fortuna ho trovato altri dottori che operano per il bene degli animali. Sul vet Village lascio a voi trarre le inevitabili conclusioni!

Esperienza fantastica: E da maggio 2023 che ho conosciuto questa meravigliosa struttura, dopo che alla mia gatta, Sara, di 10 anni, era stata diagnosticata la fgesf, patologia nefasta. A settembre 2023 si sono rifiutati di farla iniezione, nonostante stesse molto male e, dopo 2 ricoveri ravvicinati e un aggiustamento della terapia, è stata bene. Giovedì scorso ennesima corsa, in nottata, era praticamente morta. Eravamo d'accordo per l'iniezione ma, ha ricominciato a mangiare, a muoversi e interagire. Siamo tornate a casa e, a distanza di una settimana, migliora ogni giorno. Non faccio nomi di dottori o staff, perchè ne ricordo solo qualcuno e mi spiace non citare gli altri. Io ringrazio veramente tutti per avermi donato questo tempo insieme alla mia cucciola. Purtroppo, il 17 luglio ho dovuto accompagnare Sara nel suo ultimo viaggio. Nonostante le atroci sofferenze, aveva iniziato anche ad avere crisi epilettiche e non vedeva più, continuava a lottare. Manca come l'aria, un dolore sordo e insopportabile.

Esperienza negativa: 1 stella,se non zero.Pessima esperienza,siamo venuti per un'emergenza di domenica pomeriggio per poi essere solo registrati.Situazioni molto banali o non urgenti sono entrati prima di noi,anche se arrivati dopo, per giunta senza registrarsi.Sotto le nostre lamentele si era offerto di visitare il ragazzo addetto alla accettazione.Poco professionale, esperienza negativa.

Esperienza negativa: Purtroppo ho portato il mio cucciolo di domenica mattina non stava bene il veterinario gli aveva dato già l estrema unzione se non faceva la pipi in 24 ore senza dirmi di fargli mettere un cateterino e grazie alla mia veterinaria siamo andati alla clinica cavour e meno male con il cateterino ha fatto pipi'. Il gg dopo lo abbiamo portato alla Federico II oggi il mio piccolino sta bene anche se deve fare altre analisi e cure ma cammina gioca ed è gioioso non lo porterei mai più in questa clinica la sconsiglio se non volete uccidere i vostri pelosetti

Esperienza fantastica: Sono grandi professionisti mi savlato volpino. Gentilezza, precisione grande disponibilità. Sono felice che mi sono affidata loro. Vi ingrazio per tutto vostro amore è affetto che avete regalato mio cucciolo è anche noi. Siete grande staff di professionisti è vostra grande gentilezza consiglio tutti. Grazie di ❤️❤️❤️❤️❤️ Mio affetto verso vostra cura non ha fine. Vi saro grata per tutta la vita perche posso avere mia gioia accanto grazie vostro attenzione è amore verso anima,che realtà sono come nostri figli grazie infinite

Esperienza fantastica: Veramente una clinica molto efficiente. Hanno trattato il mio bulldog,arrivato lì per un’emergenza,con tutte le cure e l’amore possibile. Consigliatissima

Esperienza negativa: Incompetenti ! Aggiornate gli orari Google sono venuto da Licola con un cucciolo in Shock per poi trovarvi chiusi mentre su Google c’è scritto aperto h24. Imparate a lavorare incompetenti

Esperienza fantastica: ⭐⭐⭐⭐⭐ Ho portato il mio amico a quattro zampe in questa clinica e non potrei essere più soddisfatto! Il personale è estremamente professionale, gentile e attento alle esigenze degli animali. I veterinari sono competenti e spiegano tutto con chiarezza, mettendo a proprio agio sia i pet che i loro proprietari. L'ambiente è pulito e accogliente, e si percepisce subito l'amore e la dedizione per gli animali. Grazie di cuore per la cura e l’attenzione dimostrata, consiglio questa clinica a tutti!

Esperienza negativa: ASSOLUTAMENTE NEGATIVO! Mi sono recata in struttura venerdì sera ( dopo aver telefonato ed esposto il problema e chiedendo se facevano analisi delle urine , ovviamente mi hanno detto di si ) . Il mio cane urinava sangue , preoccupata lo porto subito in clinica e dopo aver spiegato il tutto alla dott. Ovviamente la prima cosa che fa è specificarmi il prezzo di 100.00€ e che le facevano la visita ( normale ) e gli valutano degli integratori da dare . Ovviamente non parlavano delle urine perché solo alla fine intervenendo un’altro dottoressa è uscito che non li facevano a quell’ora . In più premetto se ho chiesto il prelievo delle urine e sotto consiglio della mia Veterinaia che ha in cura il mio cane già per diverse patologie . In più raccontando i vari problemi del mio cane , ( così come si fa di prassi ) hanno giudicato anche il lavoro di professionisti tra cui il Dott. MASSARI , cosa per me spaventosa . Non giudico la clinica perche non la conosco , ma giudico le due dottoresse in turno quella seria , dove hanno avuto poca professionalità , venali al Max e dal mio punto di vista erano delle semplice Tirocinanti. Tutti devono imparare e fare esperienze ma non con le vite dei nostri pelosi ! Alla fine ? Sono scappata da lì e mi sono recata a un altro pronto soccorso a Portici , dove ringrazio vivamente, hanno fatto subito i vari accertamenti e alla fine il mio cane era avvelenato da veleni per topi. Loro per perdere tempo e guadagnare soldi partivano da integratori ! FOLLIA PURE ! Non abbiate paura di scrivere recensioni , aiutiamoci noi proprietari dei nostri pelosi ! ANDATE DA PERSONE ESPERTE , se parlo così perché a malincuore ho visto e conosciuti diversi dottori per il mio cane , da Napoli Roma e Milano.

Esperienza fantastica: Buonasera volevo condividere la tremenda situazione che ci ha colpiti circa venti giorni fa così all’improvviso, in meno di dieci ore la nostra barboncina Zury,di 12 anni e mezzo, ha iniziato a perdere molto sangue dalle gengive e sottocute, il corpo si era ricoperto di macchie enormi di lividi viola scuro, allora decidemmo di portarla al pronto soccorso della clinica Vet Village di Napoli in via Manzoni. Qui siamo stati assistiti dal Dottor Conforti e dalla Dottoressa Vitiello che dopo una eco addominale ed un esame del sangue ematocrito completo subito si sono accorti che la situazione era grave, la cagnolina mostrava le piastrine a zero, diagnosi trombocitopenia acuta. Mi fu subito chiarito il problema, il sistema immunitario era andato in tilt ovvero gli anticorpi non riconoscevano più come “Safe” le piastrine ed i globuli rossi e li distruggevano. Unica cura possibile, con la speranza che ci fosse risposta immediata, era una forte dose di cortisone e di ciclosporina per spegnere il sistema immunitario e far risalire i valori e, se tutto questo non fosse bastato, mi fu anticipata l’ipotesi di dover eseguire una trasfusione diretta di sangue vivo perché ricco di concentrato piastrinico. Così alle 23 me la dimisero dicendomi di monitorarla durante la notte. All’indomani di buon ora fui contattato dal dottor Conforti che si informava sullo stato della cagnolina e dalle mie parole capì che non si poteva aspettare oltre e per non perdere altro tempo, purtroppo il cortisone impiega vari giorni per fare effetto e Zury non aveva tutto questo tempo, così, subito si misero in cerca di un donatore, e in un ora mi ricontattarono per darmi la buona notizia il donatore arrivava da Portici, fu così che la dottoressa Vitiello eseguì la trasfusione che le salvò la vita. Purtroppo questa è una delle malattie immunitarie più tremende che esistano, (ne sono affetti anche gli esseri umani). Oggi grazie alle cure dei dottori la cagnolina sta meglio i valori sono risaliti e si stanno normalizzando. Il percorso è ancora lungo ma oggi grazie alla professionalità, competenza ed Umanità del Dottor Conforti e della Dottoressa Vitiello abbiamo una speranza e possiamo ancora coccolarci Zury. Volevo semplicemente dire Grazie!!!!!!!!!! Consiglierei centomila Volte l’assistenza e le cure Veterinarie dell’equipe medica della clinica VetVillage di via Manzoni a Napoli

Esperienza fantastica: Ho avuto un’esperienza davvero straordinaria con Vet Village e sento di dover condividere quanto siano stati professionali, competenti e umani in un momento delicato per le mie due gattine. La mia prima esperienza è stata con Arya, portata al pronto soccorso. Da lì ha poi effettuato due visite di controllo e la vaccinazione con la dottoressa Dionisio, che è stata semplicemente meravigliosa. Una professionista attenta, scrupolosa, empatica e di una precisione rara: ci ha spiegato tutto con chiarezza, si è presa il tempo necessario per rispondere a ogni domanda e ha dimostrato una dedizione autentica nei confronti della salute di Arya. Siamo stati fortunati ad incontrare una veterinaria così completa e rassicurante, e per questo la ringrazio di cuore. Purtroppo, la sorellina di Arya, Torii, ha contratto il parvovirus ed è stata ricoverata presso la clinica. In quei giorni molto difficili, confesso di aver chiamato la struttura anche 7/8 volte al giorno per avere notizie, ma ogni volta ho trovato un personale disponibile, gentile e paziente, pronto a rassicurarmi e aggiornarmi con professionalità. Anche la dottoressa del pronto soccorso, che ho incontrato due volte (mi dispiace non ricordare il nome), è stata estremamente scrupolosa e attenta, e le sono molto grata. Insomma, Vet Village è una clinica dove gli animali non sono solo pazienti, ma vengono trattati con cura, rispetto e sensibilità. Lo consiglio con tutto il cuore.

Esperienza negativa: C'era una volta che non tornerà più. Ragazzini alle prime armi mandati a fare le notti in questa clinica che fa anche degenza. Mancanza di persone con almeno 20 anni di esperienza. In una clinica veterinaria di vogliono professionisti. Questo non vuol dire che i giovani devono stare a guardare,ma hanno bisogno di pratica seguiti da un vero esperto. In Italia siamo fanalini di coda per le malattie dei nostri pelosi. Basta andare in Spagna,in Francia o Germania per rendersi conto di quanti anni luce sono avanti a noi. Per non parlare degli Stati Uniti. Un amico lavora a Philadelphia dove c'è un vero e proprio ospedale con tutti i reparti. Come un nosocomio Italiano per intenderci. La strada è lunga e la sensibilità per gli animali scarseggia. Insomma,come per noi cosiddetti umani per salvarti la vita devi andare intramoenia (pagare) per gli animali le spese si duplicano. Come le tasse per servizi che non riceviamo. Uno schifo insomma.

Esperienza fantastica: Ottima esperienza, il mio cane ha subito una sutura palpebrale e devo dire che in struttura sono stati rapidi nel soccorso e lo hanno seguito bene anche nel post operatorio.Buona struttura

Esperienza fantastica: Giusto una settimana fa abbiamo conosciuto Pet Village, poiché abbiamo dovuto ricoverare in pronto soccorso la mia cagnolina Lucy che aveva un problema vestibolare. È stata accolta dottoressa Cucciniello e poi ricoverata. Tutto lo staff e stato bravissimo e pieno di attenzioni. Ma da un ecografia fatta si e evidenziata una situazione in parte gia conosciuta ma aggravata. Seguita dalla dottoressa Testa abbiamo deciso il giovedi di riportarla a casa. La mattina del giorno successivo e stata riportata perche aggravatasi nella notte e con l aiuto di un dottore splendido e dolcissimo, di cui purtroppo non ricordo il nome, si e addormentata. Lo ringrazio in particolar modo perche essendo un momento molto particolare e delicato e stato molto discreto con noi ma maggiormente con la nostra piccola Lucy. Mi sembrava giusto anche se Lei non e piu qui ringraziare vivamente tutto il Vet Village.

Esperienza negativa: IN QUESTA CLINICA HO VISTO TANTI CASI DI POVERI ANIMALI MORTI. ❌☠️ Gli animali in questione non erano in condizioni gravi, anzi, alcuni erano affetti o da banali gastriti o da infezione gengivale... Un cane è morto con una semplice anestesia fatta da loro. Un gatto aveva un po' di puss causato da un dente, volevano fargli l'assenza totale solo per rimuovere il puss e per fare ciò hanno confermato che le analisi esano buone. Solo successivamente il padrone si è confrontato con un'altro veterinario che gli ha detto che il gatto non poteva fare un'anestesia perché i valori delle analisi erano alterati! LE LORO CURE SONO ANCHE COSTOSE E NON SI FANNO PROBLEMI A PRENDERSI I SOLDI PUR SAPENDO CHE IL TUO CUCCIOLO È DECEDUTO! Prima di portare il vostro cucciolo quí, pensateci bene...

Esperienza negativa: Mi sono recata di pronto soccorso di domenica mattina. Prima di andarci avevo telefonato per 2 volte assicurandomi che lì ci fosse la possibilità di fare un ecoaddome, mi è stato detto ovviamente di sì. Sono arrivata alle 9 e sono andata via alle 20 di sera. Il mio cane è stato gestito per qualcosa di generico rispetto ai sintomi che mostrava, perché non gli è stata fatta nessun ecografia. Mi è stato detto più volte, la facciamo dopo, non c'è tempo, si fa solo se c'è un ricovero. Io penso semplicemente che non era possibile farla e non mi è stato detto sin da subito. Perché altrimenti a maggior ragione che di domenica ci sono i sovraprezzi altri 140 euro non me li avrebbero risparmiati. Che poi è come dire durante la settimana la pizza costa 5 euro la domenica 7! Morale della giornata intera è che sono andata via senza una diagnosi né una cura. Per di più utilizzano per fermare l ago cannula un cerotto di tela che a toglierlo vengono via i pezzi di pelle. Ho visto in quel giorno cani morire ed essere salvati, ho visto dottori dalla mattina alla sera senza fermarsi un attimo ma consiglio vivamente di essere chiari sulle richieste dei clienti perché io avrei potuto fare la terapia come l ho fatta lì anche vicino casa, senza sovraprezzi, cosa che avrei fatto se avessi saputo che non avrebbero fatto l ecografia. Come il mio sono stati gestiti altri cani che ne necessitavano. Morale della favola sono dovuta andare altrove il giorno dopo perché il mio cane continuava a stare male.

Esperienza negativa: Non è la prima volta che ho avuto esperienza con questa clinica, purtroppo nessuna di queste esperienze sono state positive. Ho portato il mio gatto di 8 anni a causa di un ascesso dentale che ha fatto infezione. Il gatto presentava un importante gonfiore sul lato destro del viso, erano 4 giorni che non mangiava, non riusciva a camminare, sbavava e respirava a stento. Lo abbiamo portato d'urgenza in clinica, lo hanno visitato, gli hanno inciso lo zigomo per far fuoriuscire il pus e successivamente gli hanno fatto le analisi del sangue dicendoci che sarebbe stata opportuna un anestesia solo in base ai risultati delle analisi : se queste ultime fossero risultate positive avrebbero potuto procedere con l'anestesia in modo da poter rimuovere completamente l'infezione. Dato che le analisi a detta del medico sono risultate positive hanno proceduto con l'anestesia. Purtroppo, una volta tornati a casa il gatto non riusciva a reggersi in piedi né a respirare per tutta la notte. Il mattino seguente è stato trovato morto, solo in quel momento abbiamo potuto constatare gli effettivi risultati degli analisi: i valori erano la maggior parte alterati, quindi come ci aveva spiegato l'infermiera l anestesia non poteva essere effettuata con valori alterati delle analisi. Non approfondirò altre esperienze passate ma ci terrei a precisare che mi sono confrontata con altre cliniche che agiscono con prudenza, cautela e amore per l'animale contrariamente a questa clinica!

Esperienza negativa: Nessuna esperienza nuova.Arrivata con la cagnolina alle 23,00.La clinica ( H24) è chiusa e mi invita a rivolgermi a Nola o ad Arco Felice! Che organizzazione pazzesca se non potete aggiornare sul sito che Siete chiusi.Assurdo

Esperienza fantastica: Il dottor conforti ed il suo staff ha come pazienti le mie due cagnoline da ormai molto tempo e credo che a Napoli centro sia la migliore clinica possibile per chi sceglie la compagnia di un animale

Esperienza fantastica: Siamo capitati per caso in questa struttura una sera in cui abbiamo portato il nostro bull terrier in emergenza per un versamento cardiaco con ascite e ci riteniamo fortunati. La situazione era grave e abbiamo trovato competenza, professionalità e umanità nella persona del dottor Maiello, che ha seguito il nostro cane scrupolosamente e si è dimostrato sempre disponibile e chiaro davanti a tutti i nostri dubbi. 5 stelle alla struttura che è attrezzata per ogni emergenza, al personale preparato, al dottor Maiello che ha seguito il nostro cane e anche al cardiologo, il dottor Molinaro che lavora in questa struttura.

Esperienza fantastica: Il nostro beagle già visitato e seguito da un altro centro veterinario non migliorava... anzi era sempre peggio! Febbre alta e digiuno, inutili gli esami ematologici ed ecografie: "Non si capiva la causa". Così, disperati decidiamo di recarci al Vetvillage. Visitato dal Dott. Maiello Gabriele scopriamo la causa di questo male: plastica nello stomaco ed intestino, di conseguenza il Dott organizza con tempestività un equipe per eseguire l'intervento di Enterotomia. Che dire... siamo stati fortunati a trovare persone così preparate, che svolgono il proprio lavoro con professionalità e passione. Spero che tutti coloro che hanno gli amici a 4 zampe non abbiano mai bisogno di soccorso animale, nel caso ne aveste CONSIGLIO VIVAMENTE VETVILLAGE! Grazie di cuore per aver salvato il nostro pelosetto... Grazie Dott. MAIELLO E COMPLIMENTI per quello che fa. Saluti da Simba

Esperienza fantastica: È un centro veterinario h24. Gentili e molto competenti nn trascurano nnt. Ci vorrebbe più personale sanitario così anche negli ospedali x noi umani. La dottoressa Testa nonostante sia giovane è molto brava e preparata ed ha dei modi molto dolci nei confronti dei pazienti (animali).

Esperienza fantastica: Bravissimi, professionali ed empatici anche se esausti in un giorno festivo in cui hanno dovuto sopperire alle carenze di diversi presidi chiusi, tra cui anche PS. Un grazie sincero e complimenti!

Esperienza positiva: Stamattina, a pronto soccorso, ho portato il mio pelosetto x un infiammazione alla trachea con tosse...conati e feɓbre e posso solo sottolineare la professionalità della dottoressa Giuliana Testa ....premurosa...attenta....gentile....esaustiva nelle spiegazioni. Il mio Jack già sta meglio e spero che migliori velocemente attraverso la terapia che mi ha prescritto.

Esperienza fantastica: Ho portato il mio cane d’urgenza per una piometria all’utero grave, in poche ora hanno provveduto agli esami, lavaggi e giorno dopo intervento chirurgico. Il dott. Gabriele insieme ai suoi colleghi hanno fatto un ottimo lavoro, onesto e con massima disponibilità. Consiglio a tutti.

Esperienza negativa: Un conoscente con gatto in piena trombosi, urgente. Non conoscevo la struttura ma tutti la consigliavano. Di sabato sera non sapendo dove andare e con il gatto morente li mando li e vuoi per mancanza di personale, vuoi per orario, vuoi per emergenza, non viene accolto. Sta di fatto che il gatto è spirato in auto in cerca di un H24 che lo salvasse. Se avevo il pensiero di rivolgermi a loro, mi è passato. Non condanno chi si trova bene in questo centro o la struttura. Ma se si presenta un caso grave, non mi aspetto il miracolo, ma nemmeno il rifiuto. Rivedibile.

Esperienza fantastica: Un' esperienza POSITIVA, una equipe di medici giovani e competenti. Sona arrivata in clinica veterinaria disperata, il mio cane aveva una massa tumorale enorme alla mandibola, diagnosi : Sarcoma, l'oncologa ha provveduto immediatamente a farle la biopsia ed è risultato un tumore benigno. Successivamente grazie all'intervento della dottoressa specialista in chirurgia, abbiamo rimosso la massa. Srupoloso post-operatorio. Grazie

Esperienza fantastica: Ho portato diverse volte i miei due cani ed il gatto alla vet village Tutto il personale della clinica è stato super efficiente e disponibile. il dottor Maiello ed il dottor Conforti che sono i nostri due medici di riferimento ci hanno seguito sia in procedure di routine sia in procedure più complesse facendo tutto ciò che era necessario per i nostri cani con grande professionalità, gentilezza ed umanità. Con estrema pazienza e delicatezza ci hanno spiegato tutto ciò che era necessario fare e ci hanno rassicurato anche nei momenti più delicati. Assolutamente consigliata per i nostri amici a 4 zampe

Esperienza fantastica: Con immensa gratitudine, ringrazio l’intera equipe del Vet Village che con il Dott. Gabriele Maiello, sabato con un cesareo d’urgenza, hanno fatto partorire Ely, la mia maltesina di 7 anni. Tutto è andato alla perfezione, sia Ely che i suoi 4 cuccioli ( tre maschietti ed una femminuccia ), ora godono di ottima salute , grazie alla dedizione e professionalità mostrata da tutto il personale . Anche la dottoressa Filazzola, esperta in procreazione, è stata ed è costantemente presente seguendomi con i suoi preziosi consigli in questa delicata e meravigliosa esperienza del parto e della nascita. un ‘assistenza h 24 di Pronto Soccorso come la vostra, offre una sicurezza per i nostri amici a 4 zampe ♥️

Esperienza negativa: Allarmismo ed esami inutili volti ad un profitto. La clinica, i medici e la struttura è, nel complesso, più che positiva; tuttavia la dottoressa che mi ha accolto alla visita per il mio gatto ha voluto necessariamente effettuare tanti di quei controlli, immotivati perché sapevo già la dinamica dell'incidente riguardante il mio micio, probabilmente per puro guadagno. È vero, io ho firmato il preventivo ed ho accettato di fare gli esami, ma se si viene paralizzati dall'ansia a causa di queste modalità quasi da compravendita non si riesce ad essere oggettivi. Mi dispiace perché una prima volta mi ero trovato bene....

Esperienza negativa: Onestamente da una clinica veterinaria mi aspetto igiene e pulizia(ho visto un cane urinare a terra poverino, e l’igienizzazione è stata pulire con un po’ di carta) ma tralasciando questo che è il dettaglio meno importante, si sono comportati in modo maleducato e poco competente di fatto mi sono rivolta ad un altra equipe medica subito dopo

Esperienza negativa: sono stata in clinica per un pronto soccorso, prima di dare una recensione negativa fornisco la mia esperienza in modo dettagliata. il mio cane non ha un carattere facile, non è semplice gestirlo, è ansioso e tende ad attaccare soprattutto quando non conosce la persona con cui sta avendo un contatto. Dunque la "dottoressa Federica Basile" mi propone di uscire fuori e vedere se il mio cane avesse reagito meglio in mia assenza, il suo comportamento peggiora, sentiamo urla fortissime di pianto provenire dalla stanza in cui lo visitavano, ad un certo punto un "dottore", (Maiello Gabriel) entra e chiede se era tutto apposto, allora mi spavento, mi avvicino alla porta chiedendo al dottore di poter tornare in stanza e tranquillizzare il mio cane, e mi sarei sentita meglio anche io..dato che la sua condizione fisica mi stava generando molta ansia e disagio, soprattutto le sue urla, volevo stare semplicemente vicino al mio cane nel momento della visita, SOTTOLINEANDO che la "dottoressa" mi ha solo proposto di uscire fuori, ma non mi ha espresso che durante la visita io non potessi esserci. Ma veniamo allo schifo, il dottore che non stava seguendo la dinamica, non conosce il mio cane, mi urla dandomi anche del tu, "qua non devi stare, hai l'ansia? e vattene in sala d'attesa!" A quel punto, faccio notare al dottore la sua assenza di empatia e sensibilità, e che se non potevo essere presente poteva tranquillamente dirmi con modi più UMANI, signora, non si preoccupi si accomodi in sala d'attesa.. o se proprio vuole vedere il suo cane durante la VISITA (era una normale visita) torni dentro. è stata una comunicazione ASIMMETRICA, il dottore urlava, e fisicamente è stato aggressivo ad un certo punto si è avvicinato stabilendo un contatto fisico che non concedo ad un estraneo, l'ho trovato estramamente violento, poco umano, e smisuratamente MALEDUCATO, con pessime doti comunicative, ma il peggio non sta qui! le sue colleghe mi hanno trattato in pessimi modi, anzichè calmare il loro collega agitato e fin troppo stressato probabilmente, sono risultate sgarbate, e poco professionale la dottoressa basile, che dopo aver visto che mentee uscivamo per andare via il mio cane ha evacuato sangue nelle feci, si è rifiutata di riprovare a fargli un prelievo esclamando: "e se poi il cane si agita tu ti spaventi meglio lo fai altrove." dunque la dottoressa basile, e il dottor maiello, mi hanno regalato una pessima esperienza umana e professionale. apprezzo che il dottore mi abbia chiesto scusa per il suo comportamento, ma cio non cancella lo schifo che ho visto. incompetenza sia professionale che umana. questa è stata la mia esperienza, prima ed ultima volta. hanno dimostrato estrema maleducazione, gli hanno fatto una flebo ma non hanno voluto procedere con le analisi, pochezza d'animo e di professionalità. la dottoressa si è comportata in maniera dispettosa, manco avessi contestato i suoi modi, ma quelli del collega. prima ancora che la dottoressa si è comportata così male, mi sono anche scusata per il casino creato (NON A CAUSA MIA), ma purtroppo l'educazione è una dote al giorno d'oggi!

Esperienza fantastica: Ieri sera sono stata presso questa struttura per portare in emergenza la mia cagnolina Nina. La dottoressa Giorgia Dionisio e l'infermiere presente sono stati gentilissimi e dolcissimi con la mia cagnolina. La dottoressa ha fatto una visita accurata e dato la terapia per aiutarla a stare meglio e dandomi tutte le informazioni necessarie. È una fortuna avere un centro con persone esperte, gentili e umane in particolare nelle ore notturne.

Esperienza fantastica: Non posso che esprimere la mia più profonda gratitudine verso l'intera équipe della clinica Vet Village. Ho portato il mio bulldog inglese, Jack, in condizioni disperate, dopo che un'altra struttura veterinaria aveva purtroppo trascurato la sua situazione. Fin dal primo momento, ho trovato un ambiente accogliente e professionale, dove l'amore per gli animali è palpabile. La dottoressa Vitiello, con un esame ecografico, si è accorta che Jack aveva una perforazione intestinale e che, quindi, andava operato d'urgenza. La dottoressa Pasquariello e l'équipe hanno operato d'urgenza Jack. L'intervento è stato estremamente complesso e si è protratto fino a tarda notte, ma grazie alla loro competenza e dedizione, Jack ha avuto una seconda possibilità. Il post-operatorio, nonostante la criticità a dir poco “estrema”, è stato gestito con cura e attenzione. Ogni dettaglio è stato curato per garantire il benessere di Jack, pertanto un ringraziamento speciale va alla dottoressa “Serena Cristiano” e alla dottoressa Testa, per la loro professionalità, competenza e umanità. Hanno seguito Jack per tutta la durata del ricovero (circa una settimana) con dedizione, prendendo sempre le migliori decisioni possibili durante tutto l’iter diagnostico-terapeutico, regalando così a Jack una terza possibilità. Mi hanno tenuto aggiornato costantemente circa le condizioni di Jack. La loro disponibilità e gentilezza mi hanno sostenuto nei momenti più difficili. Tutto il personale, medici, infermieri e amministrativi, è stato eccezionale. Mi hanno sempre accolto con un sorriso, anche quando erano oberati di lavoro, offrendomi supporto morale e rispondendo a ogni mia domanda. Hanno persino trovato un donatore di sangue per Jack quando ne ha avuto bisogno, un gesto che non dimenticherò mai. Mi hanno permesso di stare con Jack anche al di fuori degli orari di visita, un gesto di grande umanità che mi ha permesso di fargli sentire la mia vicinanza nei momenti critici. Consiglio vivamente questa clinica veterinaria a chiunque cerchi un luogo dove il proprio animale sia curato con competenza, amore e dedizione. Grazie di cuore a tutti voi, da parte mia e di Jack.

Esperienza negativa: ho portato il mio gattino la notte del 26 febbraio perché è caduto giù dalla finestra. partendo da fatto che quando sono arrivata mi hanno detto che non c’era nulla da fare anche se io fino a un momento prima lo sentivo che si muoveva ecc ma non sono un medico e questo non posso metterlo in dubbio.. ciò che mi fa dare una pessima recensione è il fatto che sono tornata il giorno dopo successivamente alla cremazione del mio gattino perché desideravo riavere la copertina che era nel trasportino in cui l’avevo portato (era l’unico e ultimo ricordo) questa copertina non si sa che fine ha fatto. quando mi sono presentata ancora piangendo e distrutta la segretaria (che non era la stessa che mi aveva accolta la notte prima) mi ha risposto in modo acido che dovevo aspettare perché lei doveva chiudere la cassa e doveva andare via (proprio senza cuore) io sono stata molto educata e anche se fossi una persona scostumata vi assicuro che non avrei avuto le forze quindi ho atteso e dopo 20’ ho domandato dinuovo e lei mi ha detto che se ne stava andando e avrei dovuto chiedere al collega (che schifo)! inoltre la sera prima non mi avevano registrata dato che per il gatto non c’era nulla da fare e non avevano idea di io chi fossi. fatto sta che tra 100 copertine che avevano la mia non c’era e mi è stato detto dal collega (l’unico che davvero l’ha cercata e ha provato ad aiutarmi) che probabilmente l’avevano buttata..ho lasciato il mio numero e richiamato ma di questa copertina nemmeno l’ombra. ho evitato di ripresentarmi perché non ho la forza ma sono davvero amareggiata perché nonostante il dolore di una persona non si sono fatti scrupoli soprattutto la signorina (per non dire altro) che doveva andarsene a fare chissà che. veramente senza empatia!

Esperienza fantastica: ci siamo presentati in clinica 1 anno fa con la mia cagnolina Olly (bulldog francese) di 9 anni, portando sintomi di diarrea e maleassorbimento nutritivo da ben 3 mesi…il cane continuava ad avere diarrea e le avevano diagnosticato “enteropatia cronica dell’intestino”, dimagriva sempre di più come si può vedere nella prima foto era arrivata a pesare 8kg…nessuna cura faceva effetto..eravamo talmente disperati che non sapevamo più cosa fare ma in clinica ci hanno sempre dato la forza per combattere ed andare avanti…grazie specialmente alla “dottoressa Serena Cristiano” e tutto il personale medico, l’hanno presa veramente a cuore tutti i dottori presenti…non mollando mai ad oggi la mia cagnolina si è ripresa fantasticamente, orami la malattia è cronica ma grazie a tutti i tentativi fatti e hai farmaci assunti sta molto meglio ed ha ripreso peso, attualmente pesa 12.800kg…Ringrazio veramente tanto tutto lo staff medico per esserci sempre stati nei brutti e nei bei momenti come ora!

Esperienza fantastica: Ogni volta che abbiamo portato i nostri figli pelosi in clinica siamo rimasti soddisfatti. Ogni volta per episodi critici ma grazie alla professionalità e umanità hanno risolto tutto. Ringraziamento speciale alla dottoressa Serena ,professionale e lavora con il cuore. Ha salvato il nostro SIMBA in una situazione molto critica.

Esperienza negativa: Due sere fa mia madre si è recata con il nostro cane alla clinica l'unica purtroppo aperta H24 Appena arrivata, è stata accolta insieme a mia zia da un medico che, prima ancora di visitare l’animale, ha chiesto se avesse abbastanza soldi per pagare le cure. In caso contrario, le ha suggerito di riportarlo a casa, perché non l' avrebbe nemmeno visitato. Trovo questo atteggiamento semplicemente vergognoso e inaccettabile per chi ha fatto un giuramento da veterinario. Un medico, per etica e professione, ha il dovere di prendersi cura di un animale in difficoltà, indipendentemente dalle disponibilità economiche del proprietario. Purtroppo, non si tratta di un caso isolato: un nostro parente ha vissuto un’esperienza simile nella stessa clinica. Negare le cure a un animale, che sia di famiglia o randagio, significa tradire la missione di questa professione. Nessuno pretende assistenza gratuita, ma non si può mettere il denaro prima della vita di un essere vivente. Un veterinario con questo atteggiamento non merita di esercitare. È scandaloso che situazioni del genere accadano, e chi si comporta così dovrebbe essere segnalato alle autorità competenti.

Esperienza negativa: Oggi 16 febbraio ore 12 siamo venuti al centro a via Manzoni per una condizione della cagnolina nostra che ci ha preoccupato. Siamo arrivati alle 12.35 e abbiamo trovato chiuso. Mi domando che tipo di pronto soccorso è

Esperienza negativa: Se si poteva mettere meno di 10 stelle l’avrei fatto. Hanno fatto morire il mio gatto Vi dovete solo vergognare Sono amareggiata, sconvolta e delusa Nel momento in cui il mio gattino stava male l’ho portato in questa clinica era mattina presto ed era l’unica aperta. Dicevano che probabilmente era liquidò nei polmoni Hanno fatto diversi controlli ed esami e mi hanno detto che lo tenevano per osservazione Poi dimesso nel pomeriggio e dopo esattamente 3 giorni è volato via. Oltre ai soldi spesi incopetenti Non sono stati in grado di aiutarlo UNA CLINICA CHE DEVE ESSERE SOLO CHIUSA!!!!! Non portate più i vostri animali qua Ve li fanno morire Non li sanno curare Sono incapaci e non vogliono prendersi nessuna responsabilità

Esperienza negativa: Esperienza negativissima HANNO OPERATO IL MIO GATTO DICENDO CHE AVEVA UN CALCOLO DI 4MM SONO STATI ANCHE PRECISI. e subito dopo l'operazione e incassato i soldi SE NE SONO USCITI CON ALTRI CALCOLI GRAPPOLIIII.... MA NON RISPONDONO NE ALLE MAIL E NE AI WHATSAPPP NON SANNO COSA DIRE HANNO FINITO LE BUGIE !!!

Esperienza negativa: Siamo arrivati con il nostro gatto che non riusciva a urinare e, senza esitazione, ci è stato detto che doveva essere ricoverato. A malincuore, abbiamo accettato. Dopo circa 4-5 giorni di degenza, durante i quali sono stati eseguiti ecografie e analisi, ci è stato comunicato che il gatto aveva una ciste di 4 mm situata nel rene. Ci è stato detto che la rimozione di questa ciste era un intervento complesso, praticato solo in pochi centri in Italia e, di conseguenza, molto costoso. Eravamo quasi rassegnati alla diagnosi e alle prospettive poco incoraggianti: oltre alla ciste, i valori del gatto erano talmente compromessi che sembrava un miracolo fosse ancora in vita. Inoltre, ci avevano detto che non avrebbe superato l’operazione. La mattina seguente, però, riceviamo una chiamata dalla clinica, in cui ci viene comunicato che – testuali parole – "per magia" il calcolo era sceso in vescica. A quel punto, potevano operarlo loro stessi, perché l’intervento in vescica era più semplice. Felici della notizia, abbiamo chiesto un parere al nostro veterinario di fiducia, il quale, dopo aver parlato con la clinica, ci ha consigliato di procedere con l’operazione. Nonostante avessimo già speso una somma considerevole per le cure e la degenza, abbiamo deciso di operare il nostro gatto, mossi dall’amore per gli animali, anche se non era affatto un periodo favorevole per affrontare una spesa veterinaria così elevata. Durante i 5-6 giorni di ricovero, ogni volta che chiamavamo per avere notizie, riscontravamo problemi: Nessuno sapeva mai chi fosse il nostro gatto. Ci dicevano di richiamare perché erano sempre impegnati. Ci avevano comunicato che l’operazione sarebbe avvenuta di mercoledì, stranamente nel pomeriggio. Il giorno successivo, però, ci informano che il gatto mangia e urina autonomamente e che possiamo andarlo a prendere. Paghiamo una cifra considerevole per la degenza, l’operazione e tutte le spese annesse, e riportiamo il nostro amico a casa. Una volta a casa, ci rendiamo conto che il gatto mangia pochissimo e urina solo poche gocce. Dopo qualche giorno, preoccupati, contattiamo la clinica, che ci risponde il giorno successivo, dicendoci di portarlo per una visita. Appena arrivati, gli eseguono un’ecografia e ci comunicano che – ancora una volta "per magia" – il gatto è pieno di calcoli nel rene. Fino a quel momento, nessuno ci aveva mai parlato della presenza di altri calcoli. Se fossero stati chiari fin dall’inizio, come lo sono stati solo dopo l’operazione e dopo averci fatto spendere tantissimi soldi, avremmo certamente preso una decisione diversa se fossero stati chiari ed ONESTI!!! Scoraggiati da tutto ciò, ci siamo recati in una clinica specializzata, dove ci hanno confermato che non c’era nessun altro calcolo sceso in vescica! A questo punto, ci domandiamo: cosa avrebbero operato per la seconda volta nel nostro gatto? Abbiamo subito inviato una mail alla clinica Vet Village per chiedere spiegazioni: perché non ci hanno detto fin dall’inizio che il gatto aveva più calcoli e che sarebbero potuti scendere da un momento all’altro? Perché, solo dopo averci fatto spendere una cifra considerevole, ci hanno improvvisamente comunicato questa informazione? E cosa volevano rioperare, se nella clinica specializzata ci hanno detto che non c’erano calcoli scesi? Purtroppo, il nostro gatto, a causa della debilitazione post-operatoria, è deceduto. Per avere risposte, abbiamo scritto diverse mail alla clinica, ma non abbiamo mai ricevuto alcuna risposta! Abbiamo chiesto di parlare con il responsabile, ma non legge i messaggi WhatsApp né le email! Questo silenzio è inaccettabile e irrispettoso nei confronti di chi ha sofferto per la perdita di un animale amato. Abbiamo la sensazione che questa clinica lavori più a scopo di lucro che per amore degli animali. Approfittano dell’ignoranza delle persone e del fatto che chi arriva da loro si trova in una situazione di emergenza, disposto a tutto pur di salvare il proprio animale. Un’esperienza devastante e profondamente negativa, che di sicuro non finirà cosi!!!

Esperienza fantastica: Per anni abbiamo portato il nostro maltese in questa clinica per controlli e cure, anche complesse, ricevendo sempre grande competenza e cortesia. Ora, con il nostro nuovo cucciolo, abbiamo scelto ancora una volta di affidarci alla dottoressa Giorgia. Consigliatissima!

Esperienza negativa: Premetto che il paziente in questione era un westie di 14 anni con tumori che si sono sviluppati in vari organi e parti interne. Alla vista di peggioramenti repentini, sabato scorso abbiamo chiamato la clinica per capire se era possibile addormentare il mio cagnolino visibilmente sofferente, con spasmi e crisi epilettiche transitorie. La risposta a telefono è stata immediata e concisa: sì. Asciugate le lacrime e preparato il cagnolino siamo arrivati alla clinica dove ci ha accolto una donna che per motivi "etici e morali" ha rifiutato di fare ciò per cui siamo venuti. Ha parlato a telefono con il nostro veterinario che ha confermato la diagnosi e che ha cercato di spiegare che la siringa era effettivamente la scelta più umana. Lei ci ha liquidati senza visitare, né degnare di uno sguardo, il cagnolino dicendo e proponendo di fare esami approfonditi e chemioterapie poiché una speranza c'era. Un cane di 14 anni, sottopeso di due chili, che vomitava qualsiasi cosa ingurgitava. Con tumori a cistifelie, fegato e trachea, con attacchi epilettici e sangue che scendeva dalla bocca, ha proposto esami come risonanza magnetica, esami citologici e chemio. Poiché una speranza c'era. Devastati dall' esperienza siamo tornati a casa col cagnolino ancora vivo e agonizzante. La nostra sensazione sulla clinica non poteva che essere negativa. Quella scelta di non addormentare il cane, non era per motivi etici o morali, ma per motivi di lucro, speculando sul dolore prima del cagnolino e poi di quello dei suoi padroni.

Esperienza negativa: mi sono rivolta al pronto soccorso perché la mia gatta nella notte è rimasta incastrata nella testiera in ferro del letto, procurandosi una frattura scomposta alla tibia. le hanno fatto un bendaggio pessimo, pesante e largo, non in asse, che le ha provocato solo più dolore. non le hanno dato l'antidolorifico (nel terrore e nell'angoscia del momento non ci ho fatto caso e ho richiamato appena tornata a casa per avere la prescrizione ma erano le 2 di notte, quindi lei ha passato la notte urlando letteralmente per il dolore). il pomeriggio mi sono rivolta a un'altra clinica e al mio vet e cosi ho scoperto che il bendaggio non solo era fatto male (non sono riusciti a toglierlo del tutto), ma non andava proprio fatto. ora che non lo ha più almeno non soffre. unica nota positiva è che ci hanno fornito i farmaci prescritti stesso al momento della dimissione.

Esperienza fantastica: Esperienza positivissima, la dottoressa Dionisio e il dottor Conforti sono stati disponibilissimi e mi hanno aiutato a curare il mio cucciolo e che da 6 mesi lottava contro una dermatite che gli stava limitato la vita quotidiana. Grazie mille ancora e sicuramente mi affiderò nuovamente a loro.

Esperienza negativa: Ho portato il mio cane a pronto soccorso dopo che ha avuto un morso da un pitbull.mentre l orecchio del mio cane sanguinava la dottoressa faceva il preventivo delle cose da fare e dei costi come se si trattasse soldi una spesa da fare e da pagare.la medicazione è stata fatta male tanto e che la sera si è tolta e siamo dovuti ritornare ma ci hanno fatto stare fuori sotto la pioggia e il vento con il cane sanguinante dicendo che il citofono nn funzionava ma poi miracolosamente ha funzionato e ci hanno aperto.solo una dottoressa e stata gentile nel darci del materiale da portare a casa per le medicazioni ma per il resto non ci tornerei mai più né lo consiglio.hanno anche Inviato all ASL l accaduto come si fa da prassi ma senza avvisarmi e quando sono stata chiamata dall ASL per presentarmi da loro e ho chiamato il vet village per avere spiegazioni mi ha risposto un incompetente che nn si è qualificata e non sapeva nulla e dopo tentennamenti vari chiedendo un po di qua e un po di la mi ha confermato la cosa.se avete cani che stanno poco bene non li portate in qst posto perché vogliono solo incassare soldi

Esperienza negativa: da premettere che ci ho messo un po’ per scrivere una recensione, ma spero possa aiutare a tante persone che amano i loro pelosetti proprio quanto ho amato io la mia Chanel ❤️ Da premettere che l abbiamo portata perché l mia gattina non mangiava più , dopo vari esami mi avevano detto che la mia gattina aveva una forte paradontite e che doveva essere operata , facendole fare una bonifica ai denti . L’ hanno trattenuta lì in clinica per una sera facendole flebo , il giorno dopo chiamiamo per avere notizie e ci viene detto che potevamo portarla a casa , mi hanno dato cure su cure , ho comprato croccantini , mousse , di tutto e di più .. ma niente la mia gattina continuava a stare male e non mangiare .. Chiamo di Nuovo in clinica perche quando me l’hanno rilasciata mi avevano detto che aveva mangiato lì , ma il dubbio era forte .. quindi chiedo di nuovo spiegazioni al riguardo e mi elencano un’altra marca di croccantini . Una pomata che stimola l’ appetito ma nulla. Chany non mangiava in nessun modo Vado da un altro veterinario, guarda le analisi che Chanel già aveva fatto e mi dice che la situazione non era buona e che la gattina non stava così male con i denti ma aveva qualche problema più grave . Purtroppo la mia Chany non ce l ha fatta , e’ morta in un mare di sangue dopo avere sofferto tantissimo , proprio quel giorno che cambiammo veterinario ..Alla fine per mia esperienza posso dire di aver trovato dottori poco affidabili , vista la situazione grave! Solo soldi e soldi .. e alla fine la mia piccolina non è più con me ❤️

Esperienza fantastica: È ormai la nostra clinica di fiducia, dottori molto qualificati e scrupolosi, molto attenti alle necessità della nostra cagnolina. La struttura dispone di un parcheggio un po' limitato ma è possibile trovare un posto lungo la strada. Essendo anche un pronto soccorso, è normale dover attendere la gestione delle urgenze, secondo il grado di gravità. Il personale di segreteria è gentile e disponibile.

Esperienza negativa: Mi dispiace ma la mia recensione non è positiva. La sera del 6 gennaio 2024 ho portato di pronto soccorso il mio amato Jack Russell di 16 anni (giusto perché eravamo da amici in zona, a causa di una situazione improvvisa, di natura neurologica. Passa un'ora, poi un'ora e mezza, nessun dottore aveva fatto una anamnesi, aperta una cartella, o ascoltato il motivo della nostra presenza al p.s. Erano soccorsi solo coloro i cui padroni avevano telefonato per avvisare dell'arrivo imminente. Dopo due ore ho chiesto udienza, la giovane dottoressa di turno mi dice che la responsabile ritiene che non è un caso urgente (16 anni non è urgente?) e la mattina presto mi sarei potuto rivolgere al mio veterinario di fiducia. Pessimi!

Esperienza negativa: Ho chiamato per avere innanzitutto assistenza per colpa di una zecca attaccata al mio gatto ! La risposta di una dei "Medico" è stata che mi avrebbe dato appuntamento tra due giorni ( Un gatto può stare tutto questo tempo con una zecca attaccata ? Era davvero così difficile accogliere innanzitutto il paziente che avrebbe ovviamente anche aspettato il suo turno e in più anche pagato!!!) A questo punto sentendo il mio disappunto questa "Dottoressa" ha avuto anche la faccia tosta di rispondere : " Eh ma guardi questo non è un Pronto Soccorso...". Siete "famosi" non solo per il nome su Google "vet village - policlinico veterinario E PRONTO SOCCORSO H24" ma anche per la "fama" di uno dei pochi studi veterinari a Napoli che fornisce un Pronto Soccorso che comunque ribadisco non sarebbe servito !!! Sarebbero servite semplicemente due cose ( che capisco oggi giorno essere cosa assai rara! ) : Umanità e Professionalità. Siete incompetenti sotto più punti di vista! Dovreste vergognarvi ma so che anche questo vi risulterà impossibile!

Esperienza negativa: Ho pensato molto prima di scrivere questa recensione perché non volevo fosse dettata dalla rabbia. Racconto la mia esperienza, 18 novembre porto di pronto soccorso il mio gattino di 18 anni perché lo vedevo debole, mi accoglie la dott.ssa Testa che effettua le analisi del sangue, più ecografia ed RX. Dopo avere pagato 180€ alle ore 23 mi rimanda a casa, tranquillizzandomi e dicendo che il gatto non aveva nulla. Alle 4 di notte il mio gatto era in fin di vita, lo riporto in clinica dalla dott.ssa e mi dice che molto probabilmente il gatto non avrebbe superato la notte. Effettivamente la mattina alle 7 è morto. Mi chiedo come è possibile che un medico non si renda conto che il gatto era in fin di vita? Forse sono stati superficiali ? Cosa aveva il mio gatto che loro non hanno visto ?? Ancora oggi io non so perché il mio gatto è morto… Inoltre la mattina parliamo al telefono con la dottoressa del turno successivo ( non so il nome ) per decidere la prassi della cremazione. Chiediamo due volte alla dottoressa che nel caso in cui avessimo scelto la cremazione collettiva se ci fosse dato un certificato di cremazione, e lei ci conferma di sì. Anzi dopo 15 gg richiamiamo per avere il certificato e chi risponde al telefono ci dice che dovevamo aspettare un po’ di tempo per le pratiche dell’ASL sulla cremazione. Dopo un mese esatto, quindi il 18 Dicembre, richiamo per il certificato ma ci dicono che loro non ci devono nessun certificato. Questa cosa mi ha molto deluso, e mi ha riaperto una grande ferita… chi mi da la certezza che il mio gatto sia stato cremato se non ho nessun certificato? Non so neanche se sia legale non rilasciare nulla. Sono stati molto incompetenti sia nella diagnosi che successivamente nella gestione della cremazione. Se lo avessi saputo avrei scelto la cremazione singola invece mi sono fidata delle loro parole… ed ho sbagliato!